right:代码是写给Google和浏览器看的,内容是写给人看的
wrong: 内容是写给google看,不重视代码。
搜索引擎的蜘蛛机器人看的代码和数据,你的潜在客户看的是内容和感觉
By Ben
right:代码是写给Google和浏览器看的,内容是写给人看的
wrong: 内容是写给google看,不重视代码。
搜索引擎的蜘蛛机器人看的代码和数据,你的潜在客户看的是内容和感觉
对于从事建站20年的我来说,当有人问我下面这个问题的时候,我一般会陷入沉思,因为这个是一个非常大的问题,也是一个非常不容易回答的问题:
Ben,我想做个外贸B2B独立站,要怎么弄?
如果你是第一次开始布局独立站,如果你对独立站这个事情是严肃认真的,那么这篇文章就是为你准备的。
注意哈:你需要做好准备,因为完整读完这篇文章可能会需要花费你8个小时甚至更多的时间。
关于“要怎么开始建站”这个问题,我在四两网站中的不同页面发布了很多内容,但都比较分散,所以我需要用一个更加精炼,更加有逻辑的方式把这些信息集合起来。
所以,下面的内容中包含了很多链接,这些链接可能是有不同的形式,包括:
请放心,全部链接和内容都是100%免费的,你点击每一个链接后都将跳转到一个或长或短的页面(某些链接需要你阅读一个小时)。
我建议你对每一个链接中的内容都仔细阅读和思考,因为虽然独立站的投资回报率非常高,但也是一个长线的事情,所以如果你在初期多做一些深入思考,那么将来网站之路就会越走越宽,越走越顺。
好了,接下来我就会提供一些关于外贸B2B独立站建站时你需要考虑的事情,但在最开始的时候我建议你了解并采用Think Big, Start Small, Act Fast的策略。
在我看来,独立站并不是一堆代码或很多图片和文字的集合,一个优秀的独立站应该是一个全年不休的顶级业务员(而你和独立站服务商的任务就是预先把网站培养和训练成为一个顶级获客高手)。
你需要理解一个独立站的价值是什么,这个价值包括:独立站的表层商业价值和底层资产价值。特别需要指出的是,我所强调的独立站就是数字资产(Digital Assets)这一观点是非常难理解,不过如果你一旦真正理解,就立马进入到另外一个维度。
独立站也是你企业重要的在线存在形式,以及你做数字营销时的大本营。
虽然独立站能为你带来询盘和收益,但在你开始具体的推进前,你还需要清晰地知道要做出一个能拿到结果的独立站是非常有难度的:
所以,你需要在入局前先做足心理上的准备。
当你清晰地了解了上面的信息后,你接下来就要考虑找谁来帮你建站了。现在市面有很多种独立站的建站方案,你最好都了解和对比一下,然后根据你的需求/预算/实际情况,做出一个最合理的选择。
在选择服务商这个事情上,你一定要多考虑多比较,毕竟做独立站也是一个大事情,一旦选错人,浪费的就是时间和机会了,所以我建议你最好可以跟服务商进行多轮的电话/视频/线下沟通,除了跟销售人员沟通,还要跟具体建站的人沟通,最好可以跟负责人也沟通一下。
最后,要拥有一个能持续为你带来大量优质询盘的独立站非常不容易,但只要你愿意投入时间、精力、费用,同时找到了靠谱且专业的服务提供商,这件事情是可能发生的。
标题中的问题是不少潜在客户也曾经问过我的,其实吧,我自己也非常想找到答案,包括表层原因和深层的答案。
所以,我最终决定用一整篇文章来深度回答这个至关重要的问题,给客户一个解释,也给我自己一个说法。
在从事了15年独立站建站后,我在2019年决定转型,开始专注于外贸B2B独立站这个垂直赛道,并且我在一个已经非常细分的领域上再次进行了细分:询盘转化率优化。
当然了,我每年还是会接几个定制站的项目,因为我其实还挺喜欢建站的;另外,我也推出了一个叫做预制站的轻量级建站产品/服务。
我做这个转变主要是因为从2019左右开始,外贸B2B独立站变得很热,越来越多人开始建站,希望用独立站来收询盘,然后疫情阻断了线下,所以独立站这种线上形式可能有史以来第一次被时代的浪潮推到了最高点。
但我发现很多公司的独立站上线后,下意识就开始做SEO或投广告为网站引流,这样的做法一点问题都没有,但问题在于大家不重视询盘转化率优化(Inquiry Convert Rate Optimazation, iCRO),甚至连这个概念都没听过,所以也不会有这个意识,大家在这个事情的认识几乎是真空的,我对此挺惊讶的。
结果可想而知,那些千辛万苦引流到独立站的访客会被轻易流失掉或浪费掉,有很大一部分优质的潜在客户只是到网站逛了一圈,然后什么都没有留下就离开了,并且可能永远也不会回来了。
我发现了这个问题,也知道这是一个疼痛级别很高的真实痛点。
所以,如果国内的外贸B2B独立站重视转化率优化的话,就可以有机会拿到这个结果:
在保持现有流量不变的情况下,询盘的数量和质量都会增加。
这个跟网站是否已经能拿到很多询盘没有关系,也就是说,即使是一个每个月已经有很多询盘的网站,也应该重视询盘转化率优化,而且应该更加重视。
经过调研,我发现外贸B2B独立站行业目前的重心和注意力几乎全部都停留在下面2个大方面:
但对于一个以询盘为首要目的的网站,我清楚转化率优化真的太重要了,因为外贸独立站询盘公式就是
询盘数量 = 流量 x 转化率。
我在运营自己的网站(4liang.com 和 hongbanzhuan.com)就知道转化率优化的强大威力(我下面会详细讲解),我网站流量很少,但转化率挺好的,因为我自己对转化率优化是花了很多很多很多精力。
最后,我做了一个市场和趋势的判断:
在不远的将来,基础型的建站将不再是一个难点,而难点在于引流和转化。也正是基于这个预判,我决定在iCRO(询盘转化率优化)这个领域死磕和深耕,因为我本身就是对这个垂直细分非常在行,我也想让国内外贸独立站重视这个问题,并解决这个被忽视的东西。
我为此制作了一个询盘转化大师课程,同时也提供相关的询盘转化率优化服务。
发现这个趋势并不等于就可以为市场提供一个专业的产品/服务来高效地解决这个问题,所以我下面会从两个大的方面来说明/证明我为什么有资格说我可以通过提高询盘转化率来提高外贸B2B独立站的询盘数量和询盘质量。
我记得我在2013年开始四两这个独立工作室的时候,我就做了独立站来介绍自己的建站服务,因为我希望通过网站来获取销售线索和潜在客户。下面是当时我自己独立站的一些情况:
由于那个时候我也不懂SEO,所以并没有对自己的网站进行任何形式的搜索引擎优化,再加上“建站”这个关键词的难度非常大,所以也没有什么自然流量;然后我也没有投过任何的广告,所以也没有任何付费流量。
那个时候的我还根本不懂什么内容营销/集客营销,更不懂个人品牌建设,所以我在营销侧也是做的一塌糊涂。
我记得那个时候我会在一些类似upwork的平台上发一些信息或者参与竞标,然后获得一些主动流量(但那种流量的品质一般不是太好),好像除了那个途径,我就没有什么获客思路了。
还有一个途径就是老客户介绍,但那个就完全不用我自己控制了。
所以总体来说,由于没有一个完善的营销体系和思路,我的获客渠道非常不理想。
与此同时,我坚持采用明码标价的模式(而不是报价的形式),并且更加麻烦的是,我的建站价格在行业内也很高的,我10年前的价格就是属于市场的第一梯队,到现在我的价格也是很高的。
还有一点也挺要命的,那就是四两的付款条件非常苛刻:不讲价,开工前必须收到全款,不退款。
虽然那个时候我真的是不懂什么转化率,call to action,说服逻辑,内容营销,但我真的是花了很多心血来做网站,配图,文案,设计,用户体验,等等。
我在用网站展示信息的时候,无论是我自己的网站或者客户的网站,我都喜欢站在网站访客的角度来斟酌,虽然我的写作能力非常差(特别是在十多年前,那叫一个痛苦啊)
我觉得这是我做得非常正确的一点,而且正是这一点,才可能让我取得后面的成绩。
还有一点就是:我非常重视在网站上体现可信度这个事情,我的客户好评全是真实的,客户案例也全部是真实的。因为我觉得我的客户都是非常聪明的人,我不可能欺骗得了他们
另外一个通过网站增加信任感的方式就是个人介绍界面,我花了很多时间精力做了一个神奇的about me页面(很多人给我反馈说那个页面做的非常好),那个页面的确在信任感上增加了很多的分数。
除此之外,我从2012年就开始写创始人日志,并且记录和展示一个真实的我,有取得的成绩,有面对的挑战,有分享,有思考。而我所相信的就是如果有人看到这些内容,那么我就有机会把我的真诚展示给对方,而真诚就是最好的信任。
神奇的结果出现了:
虽然我的独立站流量小,价格高,付款条件苛刻,但我的订单一直挺够的,并且很多时候我都是处于接不了项目的状态(原因在于我的产能不够)。
一般来说,如果有潜在客户认真看了我的网站,然后再主动联系了我,那么大概率是可以成交那个客户了。
我还记得有一次一个加拿大客户可能是从upwork看到我的信息,然后访问了我的网站,紧接着加了我的skype(一个即时通讯工具),我们打了一个越洋电话随便沟通了一下,她就发起了国际汇款(大概人民币3万多)。
后面那个客户来云南度假的时候我还问她:你就真的不担心我是个骗子或皮包公司?
她说:从四两的独立站和跟我短暂的电话沟通后可以得出结论,我是一个专业靠谱的人。
我记得我先后为她做了4-5个网站吧,而下面是她写给我的好评
Let me start off by saying, if you are still deciding whether to work with 4liang or not, I can assure you that choosing to work with Ben will likely be one of the best marketing decisions you make for your business. Our website speaks for his talent and professional skills. Needless to say we are extremely pleased with the result. What I want to share with you is that his work ethic and attitude is also more than outstanding. I don’t think Ben is a workaholic but he always responds very quickly despite the time difference between us. When he is travelling, he always inform us ahead of time, so we can make plans accordingly. He always delivers, meets timelines. He understands and respects our vision and makes what’s in our head way better in reality. As a entrepreneur, he truly cares about his clients, super passionate about his job and take pride in his work. We enjoyed working with Ben and is looking forward to have a long term working relationship with him for maintaining and further developing our website!
让我这样说吧,如果你还在决定是否要聘用四两来为你工作,我可以非常确定地告诉你,选择四两或许将成为你公司在市场营销方面做的最正确的决定之一。我们的网站就很好的说明了他的出众才能和专业水准。我完全不必说我们是如何的对最终效果感到满意,我想在这里分享的是,他的职业道德和工作态度是非常的出众。我并不觉得方勇是个工作狂,但即使在有时差的情况下,他仍然可以非常快速的回复我们。当他在旅行的时候,他也总是提前告知我们,这样我们就可以做相应的安排。他总是按时交付所承诺的工作和进度。他理解和尊重我们的愿景,并且最终做出来的东西比我们头脑里的想法要好很多很多。作为一个创业者,他真的是非常关心他的客户,他也超级热爱他的工作,并且对最终的网站引以为豪。我们非常享受与方勇的合作,并且盼望着在我们网站维护和开发上面有一个更长的合作关系!
Qian Zhang(总裁) – 爱峰金融 – 加拿大 · 阿尔伯塔
所以,当我现在从过往很多年的经历中反观和反思后发现,四两可以存活到现在最主要的原因就是我非常重视网站转化率优化这件事情。
我在有意无意中做对了一件事情:极度重视网站的体验,重视网站的每一张图和每一句话,重视信任感的传递,凡事都是站在访问者和潜在客户的角度出发,等等。
后面我知道了,这些操作和动作总结起来就叫一个词:询盘转化率优化。
这就是我与转化率优化结缘的故事,然后我就一发不可收拾,彻底开启了转化率优化之旅。
接下来,我就再进一步分析一下上面那个结果/现象的底层原因,我觉得有下面几点:
基于上面的信息,我觉得早期的四两出现一种类似“人体器官代偿”的现象,即:人体某些器官因疾病受损后,机体调动未受损部分和有关的器官、组织或细胞来替代或补偿其代谢和功能,使人体内建立新的平衡的过程。
对于四两来说就是:
由于我流量少,获客渠道单一,获客能力弱,服务价格很高,在这些种种不利因素下,我只有通过进化出一种超级强悍转化率来进行弥补、对冲、代偿,使得四两有足够的优质客服和高客单价订单。
同时,由于长期对转化率优化的刻意练习,我已经把这件事情融入到我的工作习惯和日常操作中了,所以我在转化率这件事情上极度敏感。
我认为这也是我可以提供“询盘转化率优化”的重要基础,这才能称得上真正意思上的“有丰富经验”。
下面这些都不是我专门去学习和研究的,我仅仅是持续对他们保持一种感兴趣的状态,然后看了一些书,做了一些讨论和思考:
这些知识和经验就让我更容易对下面一些事物产生共鸣:
我认为这是做营销做转化率必须具备的品质。
由于我的主业都是跟网站相关,所以这个特质也是很大的加分项,我专门写过文章,所以就不再次赘述了。
我一直都刻意保持工作室/公司的人数到一个最低的程度,其实很多年都是我一个人(Solopreneur)的状态,可能由于长期这样,我就需要学习和掌握很多的能力和技能,然后这些东西慢慢进行某种并非我所计划和期望的化学反应,渐渐成长出一些全新的认知和能力。
而这些我也说不清楚的特质让我在营销侧的某些方面变得异常敏锐和强悍。
如果只有上面提到的一些特殊经历和个人特征外,那还是不够的,要把转化率优化这件事情玩透彻还需要的一系列的配套技能和工具:
由于我跟外贸SOHO/外贸业务员/外贸老板都有很多私下沟通,也跟很多客户的长时间沟通分享碰撞,我非常明白外贸人在独立站上的迷茫和痛苦,也知道他们的期望和目标。
所以,基于我对外贸B2B独立站的一个深度思考和认知,我成立一个叫做“八爪鱼”的小型研究院,专门研究怎么做出一个能拿询盘的外贸B2B独立站,以及如何让网站持续拿到数量更多质量更高的询盘
至今我从事独立站设计/开发/运营已经18年了,中间从未间断。这18年中我亲手设计开发了很多很多独立站(90%都是美国和欧洲的网站),并且运营自己的3个独立站也已经很多年了。所以,在开发侧和运营侧,都有丰富的经验来确保我可以为你提供高品质的课程与服务。
另外,除了建站,我也是一个连续性创业者,并且创业项目全部都是独立站或网站相关的产品和项目:
所以,长期的建站经验加上长期的基于网站的连续创业,让我更容易在纷繁复杂的信息中找到方向,所以四两就是帮助大家从杂乱的事物中找到成功的路径:
由于我所在行业的网站都是英文的,所以对英文的理解/掌握/运用就变得非常重要,特别是英文文案写作。
还有一些其他的关于英语方面的东西:
首先,由于之前的工作背景和经历,我非常了解北美和欧洲的B端客户在独立站上的喜好/审美/习惯/文化,所以在这也是一个天然优势。
其次,我帮助不少中国的客户开发了外贸独立站,其中有一些独立站到现在还在维护和支持,我非常明白中国外贸行业在外贸B2B独立站上的需求、痛点、期望、困境。
最后,我也是红板砖外贸开发信创始人,一直在大量接触第一线的外贸业务员,对外贸销售端和客户开发端的事情非常熟悉。
下面是我对于“外贸B2B外贸独立站”和“询盘转化率优化”的主张、观点、判断、认知,点击图片去看全部。
要做好询盘转化率优化的难度非常大,我认为比建站和引流还难,因为其中涉及到很多心理学,消费行为学,设计,文案,文化差异,情商等等,并且这些东西都很主观,而且还不能量化。
转化率优化是非常难的一件事,只有很少人真正知道该怎么做,仅有极少的人知道该怎么教别人做。
首先,我需要稍微解释一下:
这些文章是我从上一版的四两老网站中拷贝过来的,这些文章本来就是属于四两的一部分,也正因为有了这些思考和时间,才有了现阶段的思念,所以我觉得非常有必要把这些内容继续展示在四两的网站上。
其次,几个小感悟:
最后,说明一下:
发布日期:2016年1月18日
有几次跟客户沟通项目的时候,他们问了我同一个问题:“四两目前有多少客户?”起初我以为提出这个问题是想了解我的工作经验,因为越多的客户也就意味着越多的经验。但是进一步了解后我才知道,他们有点担心如果我同时服务很多客户,那么我的服务的品质就会下降。我自己很能理解这样的担心,因为有时候我去一家很有品质的小餐厅吃饭,如果同一时间来了很多的客人,我也会担心菜的质量和服务的品质会不会打折。那我接下来就来聊聊四两是如何确保高质量地同时服务很多客户。
首先有几点需要说明一下:
下面的几点内容说明了四两为什么可以同时服务多位客户,并且保证其服务品质:
正如在四两官网的首页提到的,四两只做一件事,并把它做好,即:设计开发轻量级的高端展示型网站,并长期维护。由于我在一开始就限定了四两的业务范围,并且严格遵守,所以就避免了我掌控不了的项目,比如:如果有客户找我开发购物车网址,或者大型的功能型网站,那么我一开始就会谢绝。也正因为这样,我做的项目都是自己非常擅长的,这样就确保了我游刃有余的工作状态。
因为我在网站设计开发行业已经工作了12年,并且我对此非常感兴趣,这些年的经验和技能的累积,让我设计开发一个网站的时间可以比一般人快很多,换句话说就是我可以在保证高品质的前提下服务更多的客户。
因为我一直以来都跟我在美国公司的同事一起协同开发大型网站,并且常年受到美国公司的文化熏陶,我在做事方式/效率等方面都有了很多的成长和提升。所以,当我回过头来做相对小型和简单的网站时,效率和技能的叠加使得我可以比较快速的完成客户的任务。
磨刀不误砍柴工,一套高性能的工具可以让开发和维护的时间大大缩短。我无论在电脑硬件和软件上使用的都是非常领先的工具(如标题图所示)。更为重要的是,跟美国同事常年的合作让我自己在开发网站的技术和理念上一直保持着非常先进的水平。
在我看来非常重要的一点就是:除了为客户做一个漂亮的网站以外,客户是否开心和满意是我非常看重和追求的。而是否能快速交付就成了客户满意度的一个重要指标,所以通常情况下,我会尽量快速的完成任务。
以上的几点就是四两为什么可以高品质服务多位客户的原因。当然,无论四两再怎么高效,毕竟是有一个上限的,当四两的时间和精力达到饱和时,四两也许就会考虑停止增加新业务,所以你要抓紧时间,优质的服务是有限的 🙂
发布日期:2015年8月30日
四两从诞生的时候在开发网站的方法上就有别于其他许多公司,简单说就是迅速开始,快速迭代的方式。四两认为在网站开发上面,快速比完美更重要。也正是基于这些想法,我之前就写过几篇文章从几个独立的点来阐述了这一理念:《没有内容管理系统可以吗》,《一个小型网站应该这样成长》,《Progressive Enhancement 逐步改进》。
我在2015年8月份去参加了一个网站科技的会议,其中敏捷开发这个概念被很多次的提到,所以我综合了敏捷开发的广义定义和四两的具体情况,在这里简单聊聊四两开发网站的一些理念。
敏捷开发以客户的需求进化为核心,采用迭代、循序渐进的方法进行网站开发。在敏捷开发中,就是把一个大的网站项目分为多个小任务,并分别完成,在此过程中网站一直处于可使用状态。
敏捷式网站开发不是一门技术,它是一种开发方法或思维方式,这种开发方式的主要驱动核心是人,它采用的是迭代式开发。
有别于前期花大量的精力来沟通网站需求,然后又花大量的时间来画网站原型和效果图,最后才进入到漫长的开发流程中。敏捷式网站开发则是在大概理解了客户需要的基础上,由开发人员(四两)快速搭建出网站的基本框架和初步设计(注意:该框架不是设计图,也不是带交互功能的原型图,而是真实的可以访问的网站)。之后客户和四两的沟通和反馈都是基于这个实实际际的网站来进行的。网站完成第一阶段的需求后立即上线,然后就进入到快速迭代阶段。
在过去几年的实践中,我发现客户非常喜欢这样的方式,他们在把大概的需求告诉我后的很短时间内,就可以看到一个真实的网站。比起聊概念,画草图,这样的方式对他们来说真的是非常实用和直接。
由于客户和开发人员看到的是真实的网站,其体验非常真实和直接,这样就避免了前期花大量时间开发,但到最后才发现路走偏了这样的重大错误。另外,网站采用迭代、循序渐进的方法,这样就可以在最短的时间内进行矫正,大大提高了效率。
当然,四两所开发的网站都是属于轻量级的网站,这样就去除了不必要的重度开发和技术浪费。通俗的话来说就是,避免了“杀鸡用宰牛刀”的情况。
注:这篇文章其实也采用了敏捷开发的理念,与其我花好几天精心准备,我很快地就把这篇文章的大概框架写出来,然后立刻发布。之后我再添加内容,或者等到读者给我反馈后我再做调整。
发布日期:2014年7月17日 (2015年11月9日更新)
四两提供的所有网站都是没有内容管理系统Content Management System(简称CMS,以下均用CMS),就是那种你可以登录到网站后台,对网站进行管理和内容编辑。
首先,四两不提供CMS不是因为技术问题,其实我一直都使用一个以功能强大著称的企业级CMS – TYPO3。 但是通过多年的经验和认真的考虑,我最终还是放弃CMS,从而选择静态网站的方法,其原因是使用静态网站的好处比使用CMS多的太多了。
有人认为不使用CMS是一种倒退。但是如果在网站规模不大且更新频率不高的情况下,我相信使用静态网站的优势更大,可以简单归纳为以下几点:
就我多年的观察,多数客户根本没时间去学习使用CMS,他们更喜欢直接联系我告诉他们的需求,然后由我来在很短的时间完成更改。另外,有的CMS在使用时非常复杂,有时大量的时间不是用于网站的更新,而是都耗费在如何使用CMS上了。客户需要的不是怎么熟练的操作CMS,而是让网站给他们来带转换率。
由于网站不需要链接任何数据库,也不需要任何计算,也就是说网站从技术上说没有任何漏洞,所以很好的规避了网站安全问题。
由于没有数据库,网站出错的几率就变得非常小。避免了费时费力解决的错误(debug)的风险。
CMS在带来便利的时候也存在问题,通常CMS都使用模板,有的网站只有一两个模板,有的比较多一点,但是无论什么情况,模板的使用都会降低网站在视觉和交互上的灵活性。也就是说网站不能很好的根据你的具体需求来进行展示。由于四两不使用CMS,也不使用模板,所以在网站的风格和个性等方面的局限就不存在了。
基于CMS的网站深度开发需要的周期比较长,而开发周期的长短将决定整个花费的多少。但静态网站就非常不同了,开发周期很短(3-5周),从而节省了大量的时间和费用。
那在没有CMS的情况下怎么更新和管理网站呢?很简单,你可以通过QQ,邮件,电话等任何方式告诉我,我在很短的时间内就可以完成更新了。这样,你就可以把时间精力投入到你最擅长的地方,而把网站的事情交给四两就可以了,四两希望扮演的是一个随叫随到的网站管家或者一个远程技术顾问的角色。
如果你的网站是那种更新频率或更新量都不大,页面数量不是太多的网站,并且你更看重的是网站的专业性及特殊性,那么放弃内容管理系统,拥抱静态网站将是一个更明智的选择。
发布日期:2014年1月11日
“四两不就是一个网站设计师+网站开发人员呗,还能有扮演什么角色?”没错,四两的确是一个做网站的个人工作室,但是四两远不止这些,它还可以扮演以下角色:
再换一个角度来帮你理解:
发布日期:2013年10月14日
为了从另一个侧面更加形象地解释四两提供的网站服务,我决定找个大伙都熟悉的事物来做个比喻。想来想去,觉得奔驰的smart汽车非常适合。我有以下几个理由。
首先,奔驰smart是真心小啊,特别是从侧面看的时候,甚至会怀疑那是一辆玩具车
而四两网站的特点也是小,小到甚至整个网站只有一个页面。
纵使smart很小,但它是一辆货真价实的汽车,挂上牌照,加满汽油就可以到处跑了。
而四两网站虽然页面少,但也是不折不扣的网站,所有功能都齐全。
smart从来就不便宜,大概16万元-20万元之间,为什么这么小的车这么贵还有人买呢?原因很多,但事实就是很多人都喜欢它。
四两网站的价格每年都要好几千元,说实话也不便宜,不过四两仍然有自己的粉丝。
smart来自于世界著名的梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz),Benz的品牌和品质就不用多说了。
四两的网站也出自于自认为很牛的网站设计师和工程师,四两对品质的要求也是世界级的。
除了smart的品质以外,在目前越来越拥堵的道路上,在越来越紧缺的停车位里,smart可以身轻如燕地在大街小巷游刃有余。
四两网站也是一样,在信息严重过剩的互联网里可以起到四两拨千斤的效果,同样游刃有余地在各种设备和浏览器下完美亮相,并且出色地完成网站主的目标。
最后说个弱点,smart固然好,不过如果你要用它去跑达喀尔拉力赛,肯定是吃不消。
四两的小型网站(多页面网站与单页面网站)也是一样,如果你的内容和功能太多太复杂,同样不适合使用四两的服务。
看完上面的6点,你的感觉是什么?是否也觉得四两的小型网站就是汽车里面的奔驰smart?
发布日期:2014年3月22日
“一个只有一个人的工作室还要谈什么精神,会不会有点太小题大做了?”这是我的写下文章标题后的真实反应。但是,一个人的工作室就不应该谈精神吗,就不能有精神吗?
四两从2012诞生到现在,一直坚持做一件简单的事情:就是通过我一个人为世界各地的客户提供高品质的专业网站服务,当然,我提供的网站仅局限在小型网站上(多页面网站与单页面网站)。我希望客户除了得到一个高端的网站以外,还可以在整个过程中获得同样高端的服务。
说了这么多,那四两的精神到底是什么呢?我觉得这个精神其实就包含在了四两的名字里,即:四两拨千斤。可以从这几个方面来理解:
四两精神就是一种去掉复杂和虚华,用一种最简单有效的方式去达成目标的精神。
你也相信“四两”可以拨千斤吗?四两渴望与你一起完成那些看似不可能的任务。
发布日期:2014年4月15日
有一天一个客户问我“如果一年后四两停止提供服务怎么办?”,我停顿了一下,停顿主要是因为我以前没想过这个问题,一时不知怎么回答才好。其实这个问题的另外一种问法是“四两的退出策略(Exit Strategy)是什么?”,其实很多科技公司和工作室在刚开始的时候都会认真考虑这个问题。然后对于我,这个回答很简单:四两在这个策略上没有策略。我来分析一下原因。
我喜欢设计和开发小型网站(多页面网站与单页面网站),这个兴趣让我在2012年开始了四两,而在那之前我已经在网站设计开发这一行做了8年。另外,我现在对网站的热情跟刚开始的时候相比是只增不减。
如果说上面的理由有点虚,那就来点实际的。四两的收费模式保证了我可以获得相对稳定的收入,而且我可以有相对自由的工作时间和工作地点。那我还有什么理由退出?
一个好的体制自然会成长出好的结果。四两的体制让我成为你网站的长期私人管家。如果只是想捞一笔钱后就快速退出,那就与我的付费模式自相矛盾了。
在中国做网站这一行的行业道德目前不是很好,但是我从工作的第一天所受的就是美国高标准的“商业道德培训”。我虽然人在中国,但这10年都是在一家美国的公司工作,四两是一个有行业道德的工作室。
四两有盈利策略,推广策略,发展策略等,不过四两没有退出策略。
也许你还会问“即使四两没有退出策略,但是只有一个人,谁知道你有一天会不会遭遇不测呢?”这个问题我已考虑过了,遭遇不测有两种情况:
情况1: 遭遇不测时我直接上天堂了
如果情况发生,我只能抱歉了,因为我也没办法了。如果你的网站托管在我的服务器下,那么你只能自己找一个懂网站的人来帮助你了,如果他懂行的话,他可以“复制”你的网站,并在我的基础上继续前进。如果网站托管在你自己的服务器上,你可以保住网站,但是我就不能再为你服务了。
情况2:遭遇不测后身受重伤在医院
这种情况就相对好办多了,我可以叫同行的朋友把网站的源代码全部给你,然后你可以找一个懂网站的人来帮助你。当然,你也可以等我康复出院后继续为你服务。
上面说的是小概率事件,我自己也不希望那样的事情发生。
发布日期:2013年12月10日
四两服务的是一个小众群体,而下面几个因素让四两做了这样的决定。
在这几个前提下,适合使用四两服务的人就清晰了。
适合人群 | 不适合人群 | 补充说明 | |
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费用 |
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四两的价格不便宜,且需要长期投入。但是这一切都物有所值。 |
目标 |
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推广 |
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内容 |
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如何界定内容量是一件很复杂的事情,建议联系四两进一步沟通。 |
运维 |
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用途 |
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四两可以使用很多专业的第三方服务完成你的需求。 |
经验 |
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风格 |
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合作 |
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技术 |
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其他 |
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发布日期:2014年3月9日
我在四两的官网里多次指出四两只有一个人的工作室,并且我有意在将来很长时间内都会保持这样的状况。我想当一个完全不认识四两的客户看四两是个人工作室后会有什么反应,我猜大概有3种情况:
我猜第3种情况可能占到了50%,所以我觉得写一篇文章来解释这个问题是很有必要的。其实通过我们以往的经验知道:一个人的工作室可以提供让你满意的专业服务,也有可能是一个真的“皮包公司”;而一个所谓的大公司可以提供让你满意的专业服务,但也很有可能让你失望透顶。我们在评估一个工作室的时候,应该从哪些方面来理性客观地了解呢?
诚实来说,在虚拟的网络世界要准确地了解一个人是有难度的,不过方法还是存在的:可以先通过其网站,博客等进行一个大概的了解。只需花不多的时间,你就可以有一个大概的判断了。另外,通过直接沟通(电话、视频电话)就可以更直观的了解该人了。
我鼓励你花点时间来了解四两,比如四两的文章,四两的博客,相信你很快就有你自己的判断了。
如果一个个人工作室告诉你他可以为你的公司提供从专业平面设计到整站的设计,从深度电商到APP的开发,或者对你提出的任何需求都可以轻松满足。除非你真的捡到一个大漏,不然十之八九有被忽悠的可能。
四两在一开始就确定了一个很小的利基市场(Niche Market),就是只做偏重信息展示类的小型网站,而且我在客户选择上也有自己的原则和标准。
在确定提供服务的人和所提供的服务没有问题以后,就可以看看这个人以前做过的网站,以及客户对他的评价。有时甚至可以直接联系这些客户,然后直接询问该人的服务水平和他们的满意程度。
在四两的官网里有一部分作品和客户评价,另外你也可以看看四两分布在全世界的客户。
了解工作室的退出策略是很重要的,因为网站是一件长期的工程,所以退出策略从某种意义上保证了你的网站得到的是多长时间的支持:短期的,长期的,甚至终身的支持。这一点对网站这种很脆弱的东西来说非常重要,因为你的网站可能一不小心就Game Over了。
我已经在《四两的退出策略》一文中详细的阐述了四两的观点,在此就不重复了。
如果你还有时间做进一步的了解,阅读一些该人的文章和想法也是很有帮助的,因为那将帮助你判断该人在做事风格和理念上是不是与你吻合,这在将来的合作中变得非常重要。
你可以去这里听听四两的观点,也可以去这里看看四两的文章。
通过以上几点,你就会有一个大概的判断把网站交给怎样的人才是靠谱的。
发布日期:2013年12月30日
在我为四两取名时,就开始思考我提供的网站服务是什么样的,最终我把它叫“四两”,取“四两拨千斤”的意思。虽然在那时我还不是太清晰四两的定位,但是现在看来,四两一直都是沿着“四两拨千斤”的这条路在走。最近我花了一些时间思考了四两的定位,渐渐地,我可以用文字来描述四两希望成为一个怎样的工作室。
总结起来就是三个字:小,慢,少。这个概念早就有了,在IT界有一个著名的是37Signals,在我看来,他们非常完美地诠释了“小,慢,少”的精神,另外他们写的《Rework》,《Getting Real》和《Remote》,我也非常认同。下面就具体讲讲这三个字都是什么意思:
这里的“小”指的是四两的规模小。四两从2012年4月到现在都是一个人,在可以预见的将来也会是一个人。即使需要组建团队,我也会非常谨慎;即使有了团队,也是一个小型团队。
我明白规模大在很多方面都挺好,不过我更喜欢小规模。因为小就意味着灵活和快速,没有官僚;小还意味着我可以直接跟客户沟通和接触,这保证了他们可以获得最专业的服务;小还意味着一切事情都由我亲自完成和控制,虽然不能量产,但却可以保证我所期望的质量。
这里的“慢”不是说四两喜欢慢吞吞的做事风格(我一直都是美国的公司工作,高效率是必须的),这里的“慢”是我对四两发展速度的期望。可能是我一直都是生活在一个慢节奏的“春城”昆明,另外我本身就不是太喜欢那种有点失控的“快速”。
我希望四两可以一步一步地慢慢走,也希望它不会因为外部因素改变节奏。我相信慢工出细活,我也相信一个健康的网站需要时间。
这里的“少”主要指两个方面。一是四两提供的服务:我只提供小型网站的服务(多页面网站与单页面网站),四两不提供像电子商务网站这类型的网站开发。二是四两相信“少即是多”的理念,在信息泛滥的今天,四两希望用更加简约的理念来帮助客户展示信息和完成任务,这其实也是四两的精神。
发布日期:2014年3月17日
无论是第一次做网站还是对网站进行重新设计开发,我都认为一个正确和健康的流程是非常重要的,我把整个流程分为了三个大的阶段。
当我在美国公司与同事开始一个大型网站前,我们都会跟客户进行大量且有效的沟通。双方会把自己的想法和担心都放在一起来讨论,在讨论中我们通常会获得到很多有价值的东西。
在四两碰到的一些潜在客户中,有些人会觉得没必要沟通,或者觉得付很多精力沟通是在浪费时间,但我仍然也鼓励让我的客户与我做沟通,不止在项目开始前需,而且是在整个过程中都需要不断的沟通。
如果没有一个清晰的目标,网站很难按照一个正确地路径成长。相反,网站可能会在原地打转,然后大量的时间都被浪费在了没有必要的地方。
另外一个比较容易被忽视的是,有时我们设定目标有点大,不容易在短时间内完成,或者这个大目标的完成需要不同节点的配合。在这个时候,我会告诉客户在现阶段的重点是什么,然后下个阶段的重点又是什么。有时这样的建议会被客户误解为我偷工减料或不负责任,但这其实是我在运用逐步改进这个概念。
在我看来,一个网站的布局和整体结构是非常重要的,从某种意义上说,甚至比视觉效果还要重要。这种感觉就像一个房子的结构(网站布局)和装修(网站风格)。为了让网站布局合理或者结构结实,我通常会花足够的时间在草稿和结构图上,而这样做的一个问题就是,当我把这些结构图发给客户看的时候,有一部分人觉得网站怎么这么简单这么难看,其实在这个步骤的重点是网站的结构,等到这个步骤完成并且开始加入设计元素,网站自然就好看了。这个步骤客户最需要的是“等待”和“忍耐”。
很多人觉得网站的设计开发才是最重要或者最核心的,没错,这个步骤很重要,但是如果没有前面的3个步骤,这个步骤就非常的虚,只有当前3个步骤扎扎实实的完成了,设计和开发才能顺利进行。
这个步骤会让人感到很兴奋,因为一个新的网站即将发布。我通常都会和客户一起去庆祝这个时刻。然后很多人觉得这时网站就大功告成了,但是我想说sorry,这个时候最多只能说是第一个阶段的工作完成了,换个说法就是一个新生儿刚刚出生,将来还有更长的路要走。
首先有一个观念大家一定要改正,就是网站上线后项目就完成了,然后你在网站上投入的钱和时间就会很快地转化成销售及客户。那些都是不切实际的幻想。真实的情况是你要花更多时间去完善和改进你的网站。在过去的很多年里,我自己参与设计和开发了很多大型和小型的网站,其中有一些网站经过了几年的成长,现在已经是一个很棒的网站了,正在给网站主带来回报。而有些网站却在发布后不久就慢慢枯萎凋谢了,正是因为这些网站根本没有更新,从而导致了网站的最终死亡。
想要你的网站可以真正的成长并且最终给你带来回报,你需要(必须)花时间和精力在这个最重要的阶段上,而这个阶段的关键词就是“更新”,“迭代”。根据不同的行业和网站不同的规模,更新方式和迭代速度都不一样,但是最重要的是一定要在这件事情上有所投入。你的投入越是精心和到位,网站给你的回报就越丰厚。
那这个“更新/迭代”具体包括些什么呢?因为每个网站的情况都不一样,我就不一一详述了,不过大概有以下一些可以具体操作的事项:
说个真实的例子:你现在看到的四两官网在过去的两年多已经经历了至少5次大的改版和无数次的小调整,大到网站技术框架和整体风格的改变,小到一句话,一个图片,一个颜色的调整,而这样的更新和迭代是不会停止的。那这些付出给我带来了什么呢?有很大一部分客户之所以选择我就是因为四两网站让他们感到耳目一新,一下就抓住了眼球,然后通过进一步的了解,透过网站看到了四两的做事方式,最终赢得了他们的信任。
你的网站伴随着你的事业一起成长,也许有一天你还会经历第三个阶段,即转型阶段(从好到优)。
发布日期:2013年8月9日
这里的CEO不是我们常说的首席执行官,而是Chief Everything Officer,翻译过来就是首席打杂官。这个说法是我无意中在网上看到的,第一次看到这几个字我就乐了,因为我自己就是一个地地道道的首席打杂官。
四两只是一个个人工作室,从严格意义上说四两开始于一个周末项目(我是一个美国公司的全职网站设计师兼开发人员)。由于我对小型网站(多页面网站和单页面网站)非常感兴趣,所以投入了许多时间和精力在它上面。如果你心里一惊,说“啊,原来是个人工作室啊,不靠谱吧!”。关于靠不靠谱这个问题,感兴趣的可以去看看这篇文章。
那我这个首席打杂官到底是怎么打杂的?我简单列举一些日常需要做的事情(不分时间顺序和重要程度)
不知道你看完是什么感觉,我自己觉得挺折腾的。但我挺喜欢首席打杂官这个头衔的,因为我可以从头到尾地控制我服务的每一个环节,这样就可以保证我的客户可以获得最好的服务和用户体验。另外,我自己也很乐于提供这种小而美的服务。
其实我也不是一个人在战斗,很感谢美国同事在技术上提供支持,还有国内同行朋友的帮助,当然还有我老婆一直的鼓励和陪伴。正因为这些,四两工作室才可以有自己的梦想和精神。
发布日期:2011年5月21日
作为一个网站设计师和开发人员,有时我不得不面对一件很难过的事情,那就是看着我亲手做的网站一天一天的衰老并死去。半年前客户和我一起欢天喜地的发布了网站,但半年后再次访问这个网站时,我心碎了,网站已经死了。一个新上线的网站好比一颗刚发芽的小苗,如果没有网站主和开发者的细心地照料,它很难成活。在我对一些已经死亡的网站进行“医学解刨”,我发现有很多原因可能导致网站的死亡:
上面列举的原因有些是不可抗拒的,比如公司关门,方向出错,但其他原因是可以很好地解决的,四两通过实践下面的方法,已经解决了很多问题。
发布日期:2012年3月22日
这是一个值得仔细思考的问题,因为问题的答案将直接影响到很多重要方面,比如商业模式和收费模式。
如果问100个想做网站的人,“你觉得网站是一个产品还是一项服务?”估计95%的人会说是产品。我们很自然就觉得网站肯定是产品,因为你找到一个公司做网站,公司给你一个方案和报价,然后设计开发,最后发布网站,整个过程就完成了。而这种想法也导致了一些潜在问题,那是因为网站有以下几个特性:
网站上线后并没有大功告成,而是刚刚开始。换一种说法,一个网站永远都没有真正“完工”的那一天,最多只有阶段性的“完工”。也就是说,网站应该永远都在更新中,因为更新是网站的生命(这里说的是广义的更新,不仅是更新文字和图 片,还包括推广,升级,维护,分析评估等。
在我看来网站上线的确是一个重要节点,但这个节点最多也就占了 10%,这10%的确有产品的属性,但是之后的90%则有很强的服务属性。因为一个网站主是很难在没有开发者的长期支持和陪伴下去维护网站的,而开发者所提供的技术支持和专业咨询等工作就是属于服务的范畴。
所以基于上面的讨论,四两提供的网站是一项服务,而且是一项长期的服务。
我们先从生活中找几个例子来帮助你理解:
这里举例的都是我们日常生活中很熟悉的事情,但是对于网站这个不是太熟悉的事物,下面哪种收费模式更好呢?
如果单纯从付费模式上看,在第一种和第二种模式下,网站更像是一个产品。而在后三种模式下,网站更像是一种服务。我在为什么四两是按时间来收费的?这篇文章里已经比较详细地讨论了这几种模式的优缺点,简单来说,我认为第五种模式可以让网站以一种更健康的方式成长,最终实现三赢的结果(网站主,访问网站的人,开发者)。
所以,从收费模式上看,四两提供的也是一项服务,并非一个产品。
发布日期:2013年5月18日
“要么移动化,要么灭亡”
“未来是移动的天下”
为什么一来就要以两句很绝对的话开始?因为这是趋势,因为这是必定的趋势。
四两有一颗“移动”的心,在工作室开始的最初阶段,这样的“移动”基因就已注入到了四两提供的网站里了。我只要简单问你两个问题你就马上就会明白这个“移动化”的重要性:
就在你我的身边,越来越多的人在通过这些移动设备访问互联网,而如果这个时候你的产品或者服务可以在移动设备上快捷和专业的展示出来,那将是一件非常重要的事情。
我们来假设一个场景:你在星巴克喝咖啡,这时一个认识的朋友跟你打招呼,你们简单聊了一下以后你觉得你最近提供的一个产品很适合他(她),于是你告诉他(她)“我们最近推出的一个新产品很适合你,你肯定会感兴趣的,我把网址写给你,你回去在电脑上看看吧”。也许你的朋友回去后的确在电脑上看了你的网站,但实际情况却是他(她)95%会完全忘记这件事。
同样的场景但不一样的结果,你说“我们最近推出的一个新产品很适合你,你肯定会感兴趣的,你现在就可以看一下”,于是你拿出你的iPad,输入网址,把iPad递给你的朋友,他(她)花了30秒简单了解了一下你的产品。然后你的朋友回到自己的座位,拿出iPhone,输入网址,一边喝咖啡一边了解你的产品。这样情况和前面提到的场景完全不同。
说了这么多,四两提供的网站在移动端到底有怎么样的体验呢?你随便抓起一个身边的移动设备,打开任何一个浏览器,输入www.4liang.net,自己体验一下就知道了。
发布日期:2013年8月7日
在服务客户的过程中我发现了一个问题,就是网站上线的时间经常超出了客户和我的预期。其实这是一个普遍问题,我自己在早期开发四两官网时也常碰到这个问题。
首先,导致网站发布时间拖延的原因有很多,比如碰到技术瓶颈,客户休假或者开发人员生病等。但在这些众多原因中,有一个原因却很容易被忽视,就是完美主义。我完全可以理解客户的想法和心情,毕竟谁不希望自己的网站上线时是一个没有错误的,漂漂亮亮的,所有内容都齐全的网站呢。但是追求完美带来的代价就是网站发布和更新的速度变得奇慢无比。
我先做个假设:如果微软当年发布Windows操作系统时,所希望的是没有bug和错误,那么也许我们现在用的仍然是Win98。那他们是怎么处理这个问题的?其实在发布一款产品时,他们就知道这个产品是存在一些漏洞和问题的,但为了在更短的周期发布,他们的解决方法就是打补丁,Windows XP PS3里这个PS3就是补丁包的意思。还有就是有时你的电脑会自动下载一些更新,这些小更新也是补丁。
网站同样可以借鉴这种方法,简单说就是就是八个字:快速开始,持续更新。由于网站的特性使然(长期性,灵活性,成长性),网站是可以随时修改和更新的,这跟印刷品不同(在一开始就必须保证一个标点符号都不能出错,因为一旦印刷机转起来就没有后悔药了)。那可以在哪些方面努力来使网站可以像博尔特那样快速起飞呢?
我的建议是先对网站的结构(page tree)有一个最简单的计划,比如在最开始的时候只考虑“产品”,“关于我们”,“联系我们”等几个最基础最重要页面。假设你想增加“常见问题”或者“客户好评”页面,但目前你还没有足够的内容,那么与其花很多时间去准备这些材料,还不如先不考虑这些页面。等网站上线后一段时间后,再添加也也不迟。
一个精美且创意十足的网站肯定是人见人爱的,但要达到那样的高度就意味着需要大量的时间投入。其实,一个简约甚至有点朴素的设计在一开始也许更好,因为在网站上线后,你的观众会给你很多中肯和有用的反馈的,在收到这些反馈后再做修改也不迟。
我知道要写文案其实不是一件容易的事,即使是所需的文字量不太多。就拿“关于我们”页面举个例子,如果你希望很详细的从各个方面来介绍你的公司/产品/服务,那么有可能光是准备这个页面的内容就需要一周的时间。其实,在网站中我们可以用“该页面正在建设中”这样的字眼,不用担心别人会错过你的内容,因为如果他们对你的产品或服务感兴趣,他们之后会回来的。很多大型网站的内容也是一点一点慢慢增加上去的。
快速开始,持续更新这一方法可以有效地缩短开发周期,让你的网站快速上线。与之形成鲜明对比的是:前期准备时间过长,过于追求完美,但是网站上线后缺乏持续更新。一旦进入到这种模式,对网站本身的健康成长是很不利的,而且会导致网站的最终死亡。
最后,我还有一篇文章介绍了Progressive Enhancement(逐步改进)这个概念,对理解这篇文章有很大的帮助。
发布日期:2013年11月12日
既然是梦想,就应该大一点。如果说我的梦想就是明天可以在KFC吃一个早餐,中午去打一场篮球,然后晚上再去看一场电影,那这真不应该算作梦想。如果我说希望明天可以在香港喝个早茶,中午去普吉岛冲浪,然后晚上再去马尔代夫做个SPA,这样才是梦想.
四两作为一个个人工作室,不但有自己的核心价值,自己观点和态度,四两还有一个梦想。
我梦想四两所提供的不仅仅是一个网站,而是一个可以确实解决问题的办法。
我梦想客户的网站可以为他(她)带来丰厚的效益,并且这些效益可以远远大于他们所投入的。
我梦想可以为客户提供5星级的国际专业服务,也梦想我和客户所建立的是让人放心和舒服的伙伴关系。
我梦想可以把在国外学到的先进技术运用到客户的网站上,梦想四两可以做出顶尖的小型网站(多页面网站或单页面网站)。
我梦想四两的服务模式和商业模式可以为行业带来一些新想法和冲击。
我梦想四两可以就像它的名字一样,在许多方面都能真正地做到四两拨千斤。
发布日期:2012年3月17日
一个人选择做某件事肯定有其背后的原因,而我选择小型网站(多页面网站与单页面网站)的原因是什么呢?
在开始解释我的选择之前,先讲一个故事吧:
在昆明的花鸟市场附近有一条很小很短很窄的巷子(我甚至认为那都不能称其为巷子),在里面有一个卖烤肉串的人。那人的生意很火爆,通常都需要排很长的队,我和老婆有几次想去吃,但看到队排的长度就果断放弃了。简单总结,那位老板的生意哲学是这样的:
一个人在一个偏僻的地方,以一个很小规模却较高的价格,出售一个单一的产品。这看上去好像没有会成功的可能,但实际情况是他的生意非常火爆。
故事讲完了,回到我的主题。当我在做这样的选择时,主要有两个方面的原因。
我希望可以完全控制所提供服务的一切细节,从设计到代码,从售前咨询到售后服务,我希望了解所有事情的来龙去脉。我相信这样可以让我提供的服务更加专业。但我也清楚一个人不能做非常大型的网站,所以四两的定位就是小型网站(多页面网站与单页面网站)。而四两做网站就是那种我可以完全掌控的服务类型。
在网站设计和开发这一行里,我有擅长的,也有搞不定的,比如深度编程和数据库。我可以选择使用他们,但是如果因为它们造成服务器down机,我的压力瞬间倍增,但很多时候我唯一能做的除了寻求技术支持就是焦虑,别无他法。我下了决心要除去这种恐惧,于是放弃了那些会导致问题和风险的技术,转而使用我自己非常熟悉的技术,这样就保证了在任何时候我都是游刃有余,这样也让我可以把更多地时间和精力放在网站和客户身上,而不是解决技术问题上。
虽然我一直在国内生活,但是在很多方面都受到西方的影响(特别是美国)。人一旦有了比较以后,就开始知道好坏。我自己非常痛恨“踢皮球”,“打太极”,“中途人间蒸发”,“隐藏价格”,“做事不专业”这些在这个行业里面的东西,所以我希望我提供的服务与这些东西没有关系。
10年的亲身经验告诉我,对于很多公司来说,他们需要通过网站展示的信息并不多,而且需要的功能也不复杂,但是他们希望网站一定要专业,要有特点,要能反映个性。四两在这一点上非常擅长,而且小型网站本身就在这种信息类网站上很有优势。
通过了解,我知道客户很担心的一点就是网站做好以后就找不到人了,或者每次找到的人都不是同一个。对他们来说,一个值得信赖的长期合作伙伴是非常重要的。其实,四两很想与客户建立的就是一种长期的合作关系,因为这与四两的收费模式有关。
我曾经使用过各样的内容管理系统来帮客户搭建网站,但是我慢慢发现,其实他们当中很大一部分人并不需要这样的内容管理系统,因为他们需要更新的量很少,而且很多时候他们都是发邮件或电话告诉我这些需求,再一个是很多人其实不想学习如何使用内容管理系统。我自己不是太愿意使用内容管理系统,然而多页面网站与单页面网站在这一点上完全可以做到。
之所以选择小型网站(多页面网站与单页面网站)这条路是因为这种形式的网站符合四两精神,而且我可以很好的驾驭这样的网站,更为重要的是,客户可以从这样的网站中完成他们期望达到的目标。
回到最开始的那个烤肉串的故事,其实说实话,我也希望可以在做网站这个行业里专心把我的“牛肉串”烤好。
发布日期:2012年3月4日
无论对网站开发人员或网站主来说,Progressive Enhancemen都是很重要的一个概念。如果能很好地理解和运用这个概念,网站就可以按照一种更加健康合理的方式成长,这对希望借助网站来实现目标的人非常重要。
首先,它的字面翻译是渐进增强,但是我觉得逐步改进可能稍微好一点。对于Progressive Enhancement的权威解释,可以去维基百科看看。我在这里想从另一个更实用的角度去谈谈。
从字面的理解,逐步改进就是对网站一步一步地有计划地改进,而不是一口吃成个胖子,一下就把网站的所有功能都做出来或者把所有的内容都放上去。这有点像软件的升级,从Win98到WinXP,再到Win Vista,Win7,Win8。一开始就想把网站做成“完美版”或“最终版”这种想法是不现实,而且有点危险。
逐步改进这个概念存在的基础在于:网站的生命是在于不停的更新和完善。做网站不是设计logo,一开始就必须考虑好,一旦定稿就没有退路了,毕竟一个logo不可能过3个月一小改,半年一大改。网站是一个成长的过程。也正是因为这样,四两提供网站的是一项服务而不是一个产品。
逐步改进并不是容忍不完美或者缺乏对高质量的追求,而是以一种更加聪明和科学的方法把一个大目标分成不同的阶段,然后按计划一步一步的完善和达成。下面简单列举一些采用逐步改进方法可以得到的好处。
对于多数公司来说,他们一开始并不是太清楚自己需要一个怎么样的网站,比如,如何把网站转化成销售及客户?到底要什么功能?谁会来访问网站?应该展示哪些内容?应该多久进行更新?如何推广网站?
举个例子,通常很多人会说“我要在网站上加一个论坛,好让我的客户们交流。”这个想法本身没问题,但问题在于你还不知道会有多少人来访问你的网站;而且你不知道他们来网站的意图是什么,你更不确定他们是否愿意加入论坛。当然,还有一些你未必了解的东西,比如谁应该去管理这个论坛?如何推广这个论坛?如果这些问题还没很清晰的答案,我的建议就是先不要搭建这个论坛,而是等到合适的时候再来考虑。
采用逐步改进可以很大程度地削减当下不必要的事情,而专注于最重要最紧急的事项,从而大大的缩短开发周期并加快发布时间。
开发周期越长,费用越高;要实现的功能越多,费用越高。如果采用逐步改进的概念,这一情况将得到大大的改善,让你的钱和时间都花在刀刃上,避免花很多冤枉钱。
就我的经验,很多时候随着公司的成长或转变,网站需要转型。如果一开始你就花了很多钱和时间做了一个网站,但半年后你想来一个大改版,那对网站来说是一件费时费工的事。但是如果一开始就采用逐步改,那在需要做大调整时,你就轻松很多了。
俗话说“杀鸡何必用宰牛刀”。如果你现在的目标是杀鸡,那一把小刀就可以了;如果将来要杀牛了,再去买一把大刀。这就是逐步改进。
事情是这样的:
我今早在四两创始人日志(https://4liang.com/category/news/) 中找一个大概10年前服务过的客户时(该客户好几年前都IPO了),突然,我看到一条2014年8月份的记录(真巧,现在也是8月份)。
上线《A Better Website 一个更好的网站》宣传页面
在2014年近9个月的时间里,我经常思考一个问题:“什么才是一个更好的网站?”,根据这些思考,做了一个宣传页面,算是2014年的一个宣传和纪念。
但是由于四两官网在过去2年中我已经重新做了好几遍了,所以那个”A Better Website”的链接和页面都已经丢失,但很快我在备份文件中找到并把页面给恢复出来了,但只能是用截图的方式来展示了
点击图片看大图
接下来,我要做一件有趣的事情,即:
我会在9年前对a better website的理解下面,写一些9年后的我对此的真实看法和有趣反馈(注明:我那时还不知道什么叫做“外贸B2B独立站”,我那时候的客户主要还是北美和欧洲客户居多,不过也已经开始有一些国内客户)
四两一直在思考,什么样的网站才是一个更好的网站…
这个其实不就是“四两拨千斤”的本质吗,也是我对自己的网站和客户的独立站一直所坚持的理念啊。
另外,我想这个也是2022年到现在一直在大声呼吁的在独立站上要克制和自律:
或许这个“想法”就是现在的“个人IP”、“影响力”、“权威性”;而“魅力”就是品牌。
当然,或许我有点“过度解读”的嫌疑了,笑。
当我看到这句话的时候,我真的是非常震惊的。因为我都不知道我在9年前已经开始考虑销售和转化率的事情了,我记得那个时候的我应该只会傻傻建站啊。
不过可能那时候的我已经吃到了甜头,因为很多我早期的北美华人客户,他们就是看了四两网站后,给我打个电话,就全额付款了。那时的我还不是太明白为什么,现如今的我就知道了,那是因为我在无意中已经把网站培养成了一个专业且高情商的销售人员:
一个高询盘转换率的外贸B2B独立站是一个顶级数字销售员,他一年365天一天24小时为你工作:筛选客户,建立关系,甚至完成销售,而且你不用给他支付工资,不用买五险一金,也不支付销售提成。
而我所做的事情就是现在超级火爆的GPT中的字母P:Pre-trained(预先训练过的)
让网站在不同设备中表现出色(自适应 Responsive Design)是我早期网站前端工作中的基本职责。
现在,由于Google越来越看重自适应,所以大家也都对此有很多的了解和重视。
在9年前,建站其实还是有难度的,或者说要做出一个不错的网站还是要投入很多时间和预算的。
但其实那个时候我就知道如果一个网站没有解决某个问题或完成某个预期,那么真的是一堆无用的比特垃圾。
9年后,基础网站的建站门槛已经大幅降低(当然,高端网站的门槛没变,甚至可能变得更高),所以我才会说:
Don’t build websites, build your business, build your online presence, and eventually, build your digital assets.
关于我帮你建站这件事…
普通认知/普通段位:我是建站码农,我帮你搭建了一个外贸网站。
高级认知/高级段位:我是投资顾问,我帮你创建了一个数字资产。
我猜当时写了几个“行话”大概率是为了假装高大上吧,因为现在的我知道,UX和UE就是一回事,都是指 User Experience(用户体验),所以啪啪打脸啊。
不过我一直都是非常重视网站的用户体验,而现在Google也极度重视:
这句话乍一看可能会觉得是一句“完全正确的废话”,但其实对于在建站和运营独立站中走过弯路入过大坑的人来说,或者相反的,对那些吃到甜头或拿到结果的人来说,他们可能就秒懂了。
询盘转化率优化(iCRO)是一个过程,一个可以让长期主义者丰收的过程。
询盘转化率优化(iCRO)的ROI在前期不明显,但后程势头非常强劲。所以越早高度重视并实践iCRO,越早收获更多的询盘量。
9年后的我再次看到这句话后,我也觉得非常认同和经典,同时对于所有人来说都是一个难点。
有的公司在做独立站的时候苦于没有信息和内容,但有很多信息和内容的公司却苦于归纳和展示。
9年后的我在面对一大堆杂乱无章的信息和内容时,已经比9年前的我更加有经验来进行处理,在操作上也会更加游刃有余,在删除无用信息和内容上也更加自信和大胆。
熟悉我的人都知道,我在独立站建站和运营上的打法一向都是“不快不慢”,并且重视“底层基础”和“隐藏工程”的搭建,妥妥一枚建站领域的“深山老林派”。
我现在也说不好这种策略是好是坏,不过如果非要让我做“二选一”,那我现在的选择还是会跟9年前一样。
哈哈,这句话写的不错哟,9年前就展示出文案方面的天赋。
我觉得我在这句话中想表达的是:四两会在你独立站的某个阶段,为你提供高回报率的价值。
如果一旦养成习惯,那么将来想记录点什么的时候就有现成的素材了,而且老了可以有很多美好的回忆和reconnection。
如果没有当时在“创始人日志”中的记录,那么今天也没我什么事了。
上面那个页面是我9年前做的,后面其实我也没有在网站上再使用,所以这个妥妥是一个“无用之事”或“无聊之事”。
但做这些事情有什么用处?情怀值几个钱?
呃~~~,我在这篇文章中已经强硬给出了我的态度和回应:https://bens.love/archives/360
就是那个尖括号的设计,我当时是多闲啊,还整个小logo,所以啊,也证明了我一直都有一颗匠人之心。
而且9年前的设计和排版可能在当时大家有点看不懂,但放到现在,我感觉是一个主流审美啊,就是整个页面用不同的大区块(section)和大留白,来配合高级文案,让人看了以后被触动和冲动,从而触发询盘。
当然了,这个最大的败笔就是:我竟然没有在页面底部放一个call to action,差评。
作为一个ChatGPT重度使用者和拥护者,写中文和英文的prompt已经成为工作日常,然而我也一直在找一个好的方式来保存一些优质的prompt,想来想去还不如直接放到自己的官网,一来可以分享给四两的VIP,二来就算是我自己做存档和沉淀了,一石二鸟。
所以下面是我自己使用过的prompt,分享给你,供你参考。
另外,如果你也有一些在做外贸B2B独立站时效果非常好的prompt,如果你也愿意分享,私信我。
下面这些内容是我在网上看到的,我觉得挺生动和形象,并且我也非常认同,所以想先跟大家分享一下。
写Prompt到底有什么好的方法论?今天和拜拜子聊天,得到了一个深刻的观点:把GPT当作一个演员
而你是一个导演,核心要定义好角色,而不仅仅是任务。
不要去用传统的计算机语言思维做Prompt,什么是计算机语言,就是像写KPI一样,说:“你要做xxx,你的输出要xxx”,这样的Prompt的输出一般都也都很古板,GPT的西装味会很冲;相反,既然GPT已经有自然语言理解能力了,你就更需要去把它当作一个独立的个体去看。
这个GPT小人虽然没有实际的经验,就是一张白纸,但是你的角色描述到位了,它依然是可以表现的很好的。没错!就像调教演员一样,给一个角色描述,让GPT成为一个特定的Agent,这样它就可以很好的完成你后续的任务了。
怎么写这个角色描述呢?之前有大量的类似“你是一个xxx经验的xxx”的prompt,但是这些都暂时还比较浅层次。拜拜子告诉了我一个影视行业内非常成熟的导演拆解剧本指导演员的框架,即:「角色详细设定」-「行动最高目标/行动任务」-「表演要求」-「规定情境」
拜拜子给我展示过几个让我很震惊的Prompt,都是亲自0-1手撸的,效果出奇的好。我和拜拜子狠狠打了两个小时的电话请教后,拜拜子才告诉了我这个方法论。我们以图1为例子,来拆解:
这样做的好处是非常明显的,定义清晰了角色,GPT不仅可以满足你的要求,还有非常好的开放延展性。比如后续的例子中(见图3-7),我们定义了一个烧烤店老板角色,“烧烤店”老板在先和一个女孩子聊完桃花运后,再告诉他进来一个男孩子,烧烤店老板(GPT)甚至可以串联起两件事和上下文,招呼两位坐一起“认识一下“
我问拜拜子:为什么你会在角色描述中,给这么多的具体描述呢,比如“精通传统周易爻卦,五行天干地支、梅花易数,熟悉一切宗教教义、禅学宗旨”?
拜拜子:因为我不知道GPT本身到底对 “绝世高人大师” 有什么样的理解,我也不知道GPT被训练的时候,到底有没有被喂过什么样的算命数据。因此我能做的,就是给一些符合我脑海里大师的关键词,哪怕GPT并没有被专门喂过这些关键词,至少也可以唤起一些它的认知,比如“国学相关”。
突然焕然大悟!如果我们是导演,那其实GPT就是一个没有社会经验的年轻演员。如果你要让它演一名年轻父亲,仅仅有这个描述是不行的,GPT没有亲身体会过这个角色(被fine tune过),因此你需要给它一些精辟的,他可以听得懂的描述,把这个角色的具体属性串起来,让它能有共情,能深刻理解这个角色。
赶忙拿着这个猜想问了下拜拜子,拜拜子又给我分享了一个好玩的影视圈认知:如果一个演员戏演的好,可能是角色和演员的风格本身搭配,也可能是演员本身就有很多相关的人生洞察,最后还有一种可能,就是导演/或者一个拍摄指导,给的调教和讲解足够好。
果真!GPT真的就像人一样,我们和GPT的关系就像导演和演员一样。
受技术背景影响,最开始的时候,我潜意识还停留在计算机语言的思维范式上,即给一个相对具体的任务要求和描述。只不过这次语言从Python变成了汉字,而内在本质上依然是程序语言的逻辑。例如我会说:假设你是一个xx,请你帮我xx,要求输出xxxx,按照一个xx的逻辑来做。(我的最用心的prompt是这样的逻辑)
效果并不好,GPT似乎大概明白要做什么了,但是并没有发挥出它的灵活性和延展性。只是在机械的做我让它做的事情,时常还没法准确理解我的意图。
回过头来想,这是因为它没有深刻理解自己的角色(as an agent),只是被传达了机械的“如何做”
一道雷闪过我的脑海,这个道理和做团队其实好像。单纯的去给组织中的人去布置KPI,或者要做什么,是不行的。如果你给团队伙伴定义好角色,定义好角色的必备属性(价值观or其他),定义好目标和任务,定义好情境(Context),伙伴不仅会做的很好,也会有很多开放性和自下而上的创新。
当然,不同能力的伙伴,就好像是不同经验的演员或者LLM,需要你给予不同类型和等级的Prompt(具体由JD、SOP、制度、上下级沟通组成)
其实呢… 整个社会人与人的运作好像也是如此的。这套导演拆解剧本的逻辑,似乎也可以用来理解各种场景下人的行为,以及如何modify人的行为上…