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01
B2B独立站信任和信誉的重要性

根据Earnest Agency的数据，高达81%的B2B购买周期是从网站搜索开始的，这意味着你的独立站除了展示产品和争取询盘外，你必须承担大部分的信誉建设。

与B2B买家建立信任关系，有助于提高品牌知名度、提升数字营销效果、增加销售机会。在当今商业面临的所有不确定因素中，供应商和买家之间的信任关系至关重要。

一个在信任度在外贸B2B独立站所体现的好处如下：

1 信任是询盘的保证

一个在信任度和信誉度上表现优秀的独立站是获得询盘的保证。

专业的营销人员会优先考虑在独立站上跟客户建立信任关系，因为越来越多的客户认为与供应商的信任关系，已经超过了产品的创新、质量和价格等因素。

也就是说企业花精力和金钱获得流量，当B端客户来到你的独立站后，如果你没有及时且准确地让访客感受到你的信任度和信誉度，那么这也就意味着你的流量将被浪费或打折扣。

2 信任对免费或付费流量的好处

对外贸B2B独立站营销人员来说，建立信任也是SEO的一个关键组成部分，而且现在比以往任何时候都更需要建立信任。

其背后的逻辑就是搜索引擎更喜欢一个在信任度和信誉度上表现优秀的网站，可以参考下面这篇文章：

3 信任是你最大的资产

信任是一个公司最大的资产。

在B2B行业中，通常建立信任和完成购买往往是在线下进行的，但是信任也可以在线上赢得，特别是在购买周期的初期，人们通常会在网上寻求信任（购买之前访客会在一段时间内重复访问网站并阅读各种内容），所以在独立站上赢得信任比以往任何时候都更加重要。

一旦获得了信任，通常会带来更多的流量、更高的页面访问、更低的跳出率、更多的订阅者、更优质的询盘和更多的潜在客户。

02
B端买家对B2B独立站的期待是什么？

所以你有没有认真地想过这些问题：

• B2B买家到底想从你的独立站得到什么？
• 是什么原因导致他们离开你的独立站后不再回来？
• 在买家周期的下一步或最后一步之前，买家会返回你的网站多少次？
• 什么样的内容对潜在客户来说是重要的？

下面时一份详细的B端供应商对B2B网站可用性调查的数据和结果，以及我的建议：

1 B端买家在没有看到你的合法身份证明之前是不会给你机会的

作为供应商/外贸公司/外贸工厂，你要注意了：买家会从对你网站的第一印象来判断你公司的信誉度。

要提升第一印象，你需要有一个一个深思熟虑的首页 。

如何提高独立站可信度？

• 完善你的独立站的首页（包括页眉和页脚），增加你公司的真实地址，联系信息，快速链接到你的产品和服务页面，以及“关于我们”的部分摘要
• 大量使用商业图库的独立站要注意了， 即使你和你的员工在长相方面无法达到那些专业摄影模特的水平，但在信任度和可信度方面肯定会胜过图库

2 B端买家希望在联系你之前先看到你的基本情况

给买家留下良好的第一印象还不足以让他们主动联系你。虽然视频、视觉和音频都是加分项，但受访者表示，这并不会让他们主动发询盘。

现实上，对于想要发询盘的买家来说，决定性因素是你是否为他们提供了以下基本内容：

• 技术支持的细节
• 产品价格（关于展示价格这个问题可以参考这个课程）
• 产品评论
• 交货/运输时间

如何提高独立站可信度？

• 你需要好好优化独立站内容，特别是有关于产品侧的内容
• 买家通常不希望先看到价格，但这并不是说你不应该在网站上展示价格。在网站上显示价格信息是否会让你失去销售机会？一个简单的实验就可以解决这个问题。在你的网站上添加价格信息，试用一段时间，比较两种情况下产生的销售线索数量。

3 仅仅靠博客和社交媒体还不能为你赢得更多来自B端买家的询盘

B2B买家说他们对那些每周发社交帖子，但没有为他们提供高价值内容的供应商感到失望。

虽然这两种营销渠道对于产生流量和培养潜在客户都很有价值，但一个有效的内容营销策略依赖于更广泛的内容传播途径。

如何提高独立站可信度？

将科学方法应用到你的内容创建过程中，即：

1. 研究
   研究潜在用户喜欢看什么内容。你可以采访现有客户，向他们发送调查问卷，并评估你网站的用户分析，以确定内容营销的方向
2. 测试
   测试你的假设：根据你的研究结果创建一个内容，把它放在独立站并衡量其结果
3. 改进
   你离你吸引和教育买家这个目标是越来越近还是越来越远？如果你不确定，就进行A/B测试。 每次专注于一个元素（如内容格式，标题，营销渠道），并创建同一 offer的多个版本，以测试变量的影响
4. 重复
   重复上面的3个步骤

4 B端买家不信任那些充满干扰的独立站

当提到建立信任和可信度时，清晰胜于花哨。B2B买家对那些浪费他们的时间并阻碍他们的东西没有什么耐心。下面是一些会惹恼B端用户并让他们马上离开的网站元素：

• 缺乏联系信息
• 干扰性的即时聊天功能
• 动画广告
• 弹出窗口
• 糟糕的设计或导航，
• 自动播放的视频或音频

几乎有一半的受访者宣称，他们会因为独立站不能清楚地传达公司的业务而抛弃一个B端供应商的网站。

如何提高独立站可信度？

• 你需要做的其实是一个叫做以增长为驱动的设计策略 Growth-driven Design (GDD)。它与传统的网站设计不同，GDD的设计过程从头到尾都是以用户为中心的
• GDD设计周期包括用户研究（识别网站上的驱动因素、障碍和诱饵）和实施，以实现用户体验和转换率的持续改进

5 只有当买家评估了成本与价值后他们才会发询盘

首先你必须意识到：潜在客户的个人联系信息是一种有价值的商品，如果你想要它，你就必须赚取它。

在询盘表单或联系表单中使用过多的表单字段，或带有侵略性的的问题，或自动勾选Newsletter订阅，这些都是让买家逃离表单的原因。

如何提高独立站可信度？

与买家取得联系并不是一件不可能的事，因为当你的表单满足以下条件时，B端买家会更愿意填写你的表单：

• 表单通过了可信度测试
  B端买家表示，在表单设计或文案撰写中一个最轻微的异常都可能会阻止他们填写并提交表单，所以你要确保你的表单是美观且专业的，然后进行大量的用户测试，以识别任何危险信号。
• 提供清晰准确的预期
  你是否为你的潜在客户提供免费样品或offer？B端买家肯定有过徒劳等待卖家回应的痛苦经历，那会让他们在发询盘时犹豫不决。这个时候明确性胜过说服力：
  • 你需要清楚地说明买家在点击提交按钮后可以期待什么？
  • 他们应该知道谁来联系他们（是由销售代表还是企业主本人）？
  • 他们大概什么时候可以得到你的回复？

关于如何优化你独立站的询盘表单和联系表单，你可以参考的课程：

6 买家会多次离开和返回你的独立站

漫长而深思熟虑的决策之旅是B2B买家的典型特征。

事实上，买家在鼓起勇气联系你之前，会访问你的独立站多达5次。在此期间，潜在客户会评估你与竞争对手的产品和解决方案，研究你的信誉度，研究你的客户反馈。他们对你公司的了解程度将决定他们是否会再次回到你的网站。

如何提高独立站可信度？

你可以在独立站页面或文章中发布以下内容：

• 图表和清单
  这可以帮助买家在你与竞争对手中做比较和衡量。
• 案例研究
  表述你是如何帮助其他B2B买家克服各种障碍并获得成功。
• 第三方背书
  展示你之前的客户在其他网站上对你的产品/业务的评论。

7 移动友好型的独立站很重要

50%的B2B买家在移动设备上搜索B2B产品。

虽然大多数受访者表示，缺乏移动友好型网站不会让他们对供应商望而却步，但绝大多数受访者表示，他们希望供应商你的网站能够让他们轻点一下就能自动拨打你的号码（这其实是一个超级容易实现的事情，但很多网站其实并没有考虑到这个小细节）。

如何提高独立站可信度？

虽然一个对移动端不友好的网站可能不会让买家望而却步，但糟糕的移动端体验将导致机会从你的指缝中溜走，并在搜索引擎结果中排名不佳。

虽然基本的移动响应确保了独立站基本的可访问性，但优化你的整个移动设备端的体验是一项值得的投资。

03
可以在外贸B2B独立站上提升信任和信誉的事物：内部准备

1 详细的联系信息

在一个网站可用性报告进行的独立研究中发现，超过一半（54%）的受访者表示，缺乏详尽的联系信息降低了供应商的一个可信度，从而会导致他们离开网站。所以你需要在网站上展示那些能让人容易联系到你的信息，包括：电话，在线聊天工具，邮箱，物理地址等，这些会让人觉得你是值得信赖的。

关于独立站的“联系我们”页面，可以参考这个课程：

2 投资关于我们页面

52%的B2B买家希望能在独立站上快速浏览到公司的”关于我们”信息。

商业客户在与你的公司开展业务之前，都想知道你是什么人，他们想知道与谁合作，是什么推动了你的业务，你的目标是什么。

访客可以在哪里寻找这些信息？很显然就时在”关于我们”页面上。这也就是为什么你要投入时间和精力来创建并持续更新这个页面的原因。

所以在不过度宣传的前提下，提供一些关于你的组织的内容，让访问者对你有一个了解，因为它给网站访问者提供了一个有商业价值的信息，这些信息是让访客建立信任和关系的关键。

另外，让网站访问者了解你的团队成员也是一个好主意。在B2B行业，个人关系是很重要的，没有任何东西可以替代组织的形象。你可以在页面中展示你的团队，无论你的公司规模大小，如果你的组织规模大，就在页面上放上关键人物和按需面对客户的人员。另外，你可以在一些关键页面上（博客、服务、联系页面）使用你的员工的面孔以增加熟悉度。

关于独立站的“关于我们”页面，我建议你看看这个课程：

3 客户案例研究和评价

客户案例研究应该在B2B供应商的独立站中应该占据显著位置，因为它们证明了供应商的专业知识，对建立信任度非常有帮助。另外，出于SEO的目的，你还可以将案例研究交叉链接到相关的解决方案和产品上。

你可以参考这个课程：

4 优质内容

现在比以往任何时候都要重视独立站的优质内容创作，一方面在B2B买家搜索关键词的时候为你带来免费流量，另一方面是可以增加你的可信度和专业度。

不管你公司眼前的销售情况什么样，你都应该通过提供更多优质信息来帮助潜在买家解决问题，也就是所谓的Inbound Marketing，下面这些都是你可以考虑的内容类型：

• FAQ页面
• 用于SEO的支柱页面
• 带有长尾关键词的博客文章

5 保持网站的更新

废弃的新闻和博客页面、过期的报价、过时的商业信息都意味着该组织已经关闭或濒临关闭，这些都是最容易让人怀疑的因素。

所以你的目标可以定成每周发布一个新内容，但如果你真的吃力的话，也可以每月发布一个新的内容，这不仅仅是为了SEO的好处，还可以向访问者展示你的独立站是一个有人在保持更新的网站。

6 重视网站设计

对于B2B独立站来说，有近50%的受访者依靠你的网站设计来评估你的公司的可信度。

一个现代、专业、漂亮、大气的网站在访问者眼中意味着合法性，这样的设计可以让访客阅读内容之前就建立信任，因为访客心里会想：如果这个公司非常重视其网站的外观及用户体验，那么它也会关心其产品、服务和客户。

一个精简、清晰、不杂乱的网站会立即在信任层次的各个层面建立信任。当一个网站看起来像由一个蹒跚学步的孩子建立的，你会发询盘吗？

设计一个增加可信度的网站的确不容易，在你没有很多预算的情况下，你可以记住一些简单但重要的技巧：

• 清晰的导航：
  没有什么比找不到想要的信息更让访客沮丧的了。这是个糟糕的网络体验，甚至会让人觉得你在价格信息等方面不够透明
• 干净/简洁的文案：
  关于页面文案，你应该避免耍小聪明，而是使用简单、简洁的语言来传达你的信息。剪掉那些行话和流行语，确保屏幕上的每一个字都是为了完成该页面的目标而写的
• 不使用有破坏性的物件：
  恶意弹出窗口、自动播放视频、闪光元素，你应该避免这些。网站的主要目标是给访问者提供他们正在寻找的信息，这些东西只会阻碍这个目标的实现，并使潜在客户感到厌烦

7 使用高质量的图像

使用质量低、尺寸小、来自通用图库的图片，会让访客觉得很不顺眼，瞬间就会降低对品牌的印象，然后产品或服务的质量也会受到质疑。

在你的独立站中使用高质量的图像是一个最简单的解决方案，最好的情况是图片都是你们自己拍摄或找专业公司拍摄的。

8 显示保证信息和声明信息

隐藏条款是网站内外最大的信任破坏者之一。在独立站上公开所有的信息是非常重要的，包括：

• 当访问者发询盘，填写联系表单，注册Newsletter时，清晰地告诉访客你将如何处理他们的联系信息，不要让人觉得你有什么隐藏的东西
• 如果涉及到费用（比如免费样品的运费），你也应该在显著位置告诉访客
• 如果你能提供保证，可以大方地展示出来

9 确保网站是有https安全保障的

一个网站赢得信任的第一个机会是网站的链接URL。

无论网站上的内容如何，网站访问者都希望确保网站是安全的。虽然https目前已经是一个网站的标配，但有些网站在这第一道关卡上仍有不足，仍然是以http的形式出现的，

10 避免在网站出现乱码

乱码会让人产生疑惑，从而降低信任度。

而避免乱码的方法其实很简单，就是仔细认真地检查网站即可。

11 改善加载时间

谷歌表明，如果网站加载时间超过两秒，53%的移动访问者会离开网站。提高你的网站的速度很可能是这个列表中最重要的提示，原因有两个：

1. 如果一个网站缓慢，那么用户会感到沮丧，并且会因此失去了信任
2. 如果网站真的很慢，那么你为建立信任所做的一切努力，访客都没机会看到就离开了

所以测试独立站的速度，确保网站不会因为加载时间慢而失去信任。

12 消除失效链接

中大型B2B独立站会有几百个网页，但随着时间的推移，一些内容会变得过时、不相关，有时甚至是失效的。

404页面通常会取代那些被撤下但仍被网站访问者找到的页面，这个操作虽然很好，但对建立信任几乎没有太多帮助。

所以你可以用链接检查器消除失效的链接，并设置重定向，这样你就不会浪费网站访问者的时间，也不会危害信任。WordPress有很多这样的插件，下面这个插件就是四两正在使用的：

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可以在外贸B2B独立站上提升信任和信誉的事物：外部准备

建立信誉的技巧之一就是充分利用社交证明和第三方背书来建立你企业的信任。

作为一个B端供应商，你的自说自话在买家心目中的分量不大，毕竟你是既得利益者，你肯定会让你的产品或业务看起来不错。这就是为什么下面的社交方法可以帮助你建立独立站信任和可信度。

1 客户推荐信

从B2B的角度来看，获得信任的最有力的方法之一是突出当前的和过去的客户，这表明你有提供产品或服务的能力及承诺。

给你的网站访问者提供证据，证明购买你的产品或服务确实有效。通过展示值得信赖的公司的标志、案例研究、视频采访和评论，并附上真实的人写的产品/服务的图片（并附上他们的社交媒体资料的链接），你就可以增加权威性和可信度。

通过真实的推荐（testimonial），为你的品牌建立可信度。推荐信可以是一个强大的营销工具，你应该选择一些认可优质的客户评价，然后毫不犹豫地在全部重要页面上放置一两封推荐信。

注意，我非常反对用ChatGPT来写testimonial，参考下面这个文章：

2 信任徽章/第三方认证

信任徽章是一种徽章图标或证书，用于验证一个网站或企业是否合法，是否有安全实践。

确保重要的第三方认证都在网站的显著位置列出，这种类型的内容可以为潜在的买家建立了一个信任基础，包括：

• 安全信号，如支付网关安全徽章和PCI合规性
• 在某些行业，合规性认证和监管声明应可立即访问
• 整合来自商业出版物的评级和参考资料以及行业特定组织的会员资格
• 突出显示第三方参考资料和行业认证
• 证书和奖状，网站也可以通过展示行业合作伙伴、相关资质、认证和奖项来赢得信任

如果你有信任徽章，可以在主页或其他重要页面全部展示出来；如果没有，你要开始去收集、申请、争取。

3 独立评级/评论

来自于第三方的独立评论绝对是潜在买家的信任信号，第三方评论网站通常会在品牌相关的搜索查询中占据显著位置。对于B2B外贸独立站来说，出现在产品页面中的评级很重要。

第三方评论网站，如Trustpilot和谷歌评论，在建立信任方面也发挥了重要作用，一旦在这些平台上获得评论，你就可以在你的独立站上使用。

4 嵌入来自客户的正面社交媒体帖子

如果你的客户在Twitter或LinkedIn上对你的产品或服务给出了正面评价。那么你可以把那个tweet嵌入到你的独立站，或者做一个截图来展示也是可以的。

5 社交媒体

对于B2B组织来说，社交媒体可能被低估了。

一般来说，它给商业专业人士提供了另一个与利益相关者联系的渠道（通常是一个更轻松的渠道），并且可以成为最好的建立信任的工具之一。它不仅是一个可以提供直接支持的渠道，而且社交内容也是一种很好的口碑公关形式。

尽管社交媒体可能不会直接影响潜在客户的获取，但建立一个与你独立站在信息和信任上一致的社交媒体挺重要的。虽然每个B2B企业对社交媒体战略的策略和操作会有所不同，但在主流的平台上建立专业和全面的信息是建立信任的第一步。

如果你没有计划做社交媒体营销，那么你可以不用为公司创建一堆社交媒体账号，更不要在网站上放一堆社交媒体的链接，那样做是对信誉有损的。

6 社会参与/社区贡献

强调你的公司在行业中的参与度，都能展现出更加个人化的一面，从而引起潜在买家的共鸣和信任。

01
用户体验是什么？

首先，用户体验英文缩写是UX，是User Experience的缩写。

其次，用户体验（UX）和我们常说的用户界面（UI）不是一回事。举例：一辆汽车的外观、仪表板、方向盘是用户界面，而驾驶就是用户体验。

因此，界面UI直接促进了体验UX（例如：漂亮的汽车内饰使人坐在其中有更好的体验），但它不是体验本身。

下面这个图解释了UX和UI的区别：

视觉上的美感（UI）对网站很重要，但视觉设计只是整个UX过程中的一个步骤。一个漂亮的网站可能会给人留下很好的第一印象，但如果它的可用性很糟糕，比如：

• 用户不知道该做什么
• 网站上的表格不能发送邮件
• 网站错误信息且没有帮助
• 文案模糊不清

那么这个网站的整体体验会很糟糕。

用户体验并不新鲜，它并不是随着互联网的发展而发明的。自古以来，伟大的设计师们都明白体验的重要性。虽然”UX”这个缩写听起来很新鲜，但这些概念在很早就存在了。

1 用于描述和理解用户体验的7方面

下图是一个有名的用户体验蜂巢，用来描述用户体验的所有方面：

• Useful 有用的
  你独立站中的页面和内容对访客有用吗？越是有用，体验就越好
• Usable 可用的
  你的独立站应该是易于使用的，如果使用起来太复杂或混乱就要重视了
• Desirable 令人向往的
  就是让你的B2B网站或产品不仅仅是个卖东西的地方，而是一个让客户感到愉快、特别和信任的地方。这样，客户就更有可能对你的品牌产生好感，并且愿意与你建立长期的合作关系
• Findable 可以找到的
  独立站的导航和定位要准确清晰，这样用户才能找到他们需要的东西
• Accessible 无障碍的
  这个无障碍体现在独立站上有很多可以做的事情，其中一个就是让网站在各种设备上（电脑，平板电脑，手机）都可以流畅使用
• Credible 可信的
  你需要在独立站中包含很多可以让访客信任你的设计元素，让他们感觉你的网站是可信的
• Valuable 有价值
  你的网站必须为用户提供价值。

有三种方法来使用这个UX蜂巢：

• 就如果改善和创造上面提到的体验来进行有意义的思考
• 任意选择一个点，写下要改进该点的具体想法和做法，然后去执行
• 如果你缺乏时间或预算来改进所有的东西，可以先选择其中一个方面进行优化和改造

2 如何衡量用户体验的有效性？

因为用户体验是为了实现商业目标，也就是说用户体验是达到目的的一种手段。

所以用户体验最简单、最客观的衡量标准是转换率。UX的改变是提高还是减低了转化率？

对于外贸B2B独立站来说，转换可以是很多东西，其中最重要的就是询盘，但还包括下面这些：

• 页面停留时间
• 重复访问
• 跳出率

02
用户体验的重要性

1 影响转化率

用户体验就是把独立站设计得能够让访客在网站上愉快地跟产品打交道。因此优秀的UX能够让用增加停留时间和提高转化率，最终帮助用户达到他们的目标，比如：

• 寻找信息
• 了解产品或公司
• 发询盘
• 购买产品

因此，你的用户有多容易达到他们的目的，你就能从用户身上得到多少发询盘意愿的信息。

2 UX对SEO的影响

用户体验越差 ➔ 跳出率越高 ➔ 导致SEO排名下降 ➔ SEO流量下降 ➔ 网站权重降低

3 其他方面

UX的重要性还体现在下面几个方面：

• UX能提高客户满意度
  如果不能与时俱进、提升用户的满意度，再伟大的产品也会被时代淘汰。用户体验的优化能够在用户和产品之间建立情感纽带，让用户产生由衷的认同感和亲近感
• 良好的用户体验创造品牌价值
  一个好的用户体验是一个客户定位器，能够精准的“狙击”目标客户，将品牌和用户紧紧联系在一起。有效提升用户体验，是建立品牌、口碑的有效方法
• UX是网站的框架
  近年来，以用户为中心的设计理念逐渐成为主流，只考虑网站的美观和品牌的展现，并不能留住用户，所以你可以把UX理解成一个构建用户体验友好网站的隐形框架

03
如何设计一个好的用户体验？

1 了解你的访客

你的工作是了解访客如何与网站互动，这样才能创造最理想和最有利的用户体验。

当我们谈论设计一个体验时，首先要有一个共识，那就是UX设计是要来解决具体的问题，而不是简单的把东西做得漂亮。设计的目的是为了达到一个具体的结果，解决一个具体的问题，比如让人们发询盘。

所以首先你需要知道你的潜在客户是谁，他们有哪些特征：

• 你需要知道所有潜在客户的共同点是什么？
• 你需要了解潜在客户有什么特别之处？
• 你还需要对你的用户要有同理心

这其实也是以用户为中心设计的核心，你可以参考这个课程：

2 建立信任

你只有先建立了信任，才能说服访客采取行动。下面这个课程讲解了如何可以增加独立站的信任度：

3 帮助客户轻松找到他们期待的东西

信息架构是UX的另一个重要因素，也是独立站成功的关键因素。

你的网站的主菜单是否充斥着类别、子类别、品牌和其他信息？那么你的客户可能很难找到他们正在寻找的产品或页面。你怎样才能解决这个问题呢？这很容易：只要保持简单就可以了!

这里有一些例子说明你如何简化你的产品目录。

• 如果你的主菜单上有太多的项目，想办法将它们重新组合，使你的主菜单不那么拥挤
• 放弃那些不太重要的类别
• 如果你的品种实在太多，而且同时针对B2B和B2C客户或具有不同目的的产品，可以考虑建立单独的网站，这将使你能够为你的客户提供更多的相关内容。

4 提高第一印象

据研究表明，对于网站来说，你的访客会在短短的0.5秒内形成对网站的印象。他们决定继续浏览，很大程度上取决于他们在这半秒内对你网站的看法。

这个第一印象取决于很多因素：网站加载速度、排版、颜色、图片、间距、对称性、文字数量、字体等等。虽然你不能全部都改变和优化，但有修改某些东西的确可以使首次访问者的印象更强烈。

关于如何提高独立站的外观和颜值，请参考下面的课程：

5 在布局中使用熟悉的设计模式

根据Google的一项研究发现：视觉复杂度低、原型性高的网站被认为具有更强的吸引力。

简单来说就是，让你的网页设计简单而熟悉，如果你去追求很前卫或非常规的布局，人们可能会不太会喜欢。

关于这点，你可以参考下面这个课程中的“熟悉度”部分：

6 提高独立站加载速度

网站的速度对其成功至关重要：

• 根据一项调查，40%的人放弃了一个加载时间超过3秒的网站
• 亚马逊计算出，如果他们的页面加载速度慢一秒，每年就会让他们损失16亿美元的销售额
• 谷歌也计算出，只要将搜索结果的速度减慢十分之四秒，他们每天就会损失800万次搜索

网站速度很重要，但这是一个设计问题，也是一个工程问题。

7 提高清晰度和易用性

虽然你必须在网站设计中力求简洁，但不要忘记”易用”和”转换”才是你的最终目标。只要有可能，就应力求清晰和易用。

举个例子，这里有两个弹窗：

第一个图片中的选项更简短，但第二个图片选项对用户更友好，而且不太可能导致错误的点击。让按钮变得不言自明，实际上简化了整个对话。

04
总结

你的目标是在不影响转化率的前提下，为访客在你的外贸B2B独立站上创造更好的体验。如果你遵循上面的建议，你不仅能达到你的用户体验目标，还能在这个过程中获得更多的转化率。

事实上，公司需要在独立站上对用户体验的重视程度，要像对待增加收入、改善客户服务或加强企业文化一样，因为用户体验设计对可持续的成功至关重要。

另外，上面的建议你可以有智慧地采用，也要用具体的测试来支持你的判断。