ChatGPT虽好，但如果涉及到外贸B2B独立站的信任感和信誉度，你千万要小心

在ChatGPT热火朝天风口浪尖的的时候，我的这个建议肯定有人不喜欢，会觉得我在泼冷水，不识趣。

所以我先申明几点：

• 我是ChatGPT/AIGC/AI的重度使用者和坚定拥护者
• 我非常鼓励你把AI带来的便利/高效/启发/想象力/可能性，尽量多的运用到你的外贸B2B独立站上，最好把AI的潜能榨干

好了，申明完后，我就要提醒你了：

在有关信任感和信誉度这件事上，大家千万不要玩过头了，这个事情长期风险大于收益。

在我所关注和擅长的“询盘转化率优化”这个领域上，我可以很负责任的告诉你，是对转化率有害的。

为什么有这样一个看似矛盾的主张呢？

接下来让我们先回归到询盘的一个重要本质，让我来提出2个重要问题：

1. 你做外贸B2B独立站最重要的目的是什么？
拿询盘，拿优质询盘，拿更多优质询盘

2. 为什么访客在没跟你电话或会面前愿意通过独立站给你发询盘？
其中一个重要原因就是对方通过你的网站或多或少地感受到了你所传递出来的信任感

所以，我的一贯主张就是：外贸B2B独立站玩的就是信任感，最重要的就是信誉度。我也在下面这课程中告诉了大家如果利用正常的方式来为你的外贸B2B独立站产生信任感和可信度：

信任感

素未谋面的B端客户给你发询盘的一个重要依据就是在独立站不同地方所积累出来的信任感。无论线上线下，信任是一个公司或个人最大也是最可靠的资产

最近发现一些不好的趋势和苗头

由于ChatGPT的超强性能，我最近注意到了一些不好的趋势和苗头：

• 我看到有人用ChatGPT生成许多客户证言（testimonial），然后用AI (比如：MidJourney )生成一些客户的头像，然后就把这十多条“客户好评”放到自己的独立站上，认为可以增加信任度。
• 也有人用ChatGPT生成一段文字，然后利用虚拟人像视频技术来扮演真实客户，把AI生成的文字用AI生成的人读出来，栩栩如生，几乎跟真人没差别。

我想提醒你的是：

朋友，你的B端客户个个都是聪明绝顶的老江湖，你的“小把戏”或“小炫技”他们可以一眼看穿，即使当时被AI的高超技能所蒙蔽，后期也会有很多风险和麻烦，毕竟B端生意是一个长线生意。

觉得我说的不对？那么你来好好思考和回答下面两个问题：

你有仔细体会过用ChatGPT的客户证言读上去是什么感觉吗？

好，先来感受一下我让ChatGPT帮四两写的几个客户好评，我用的prompt是：“我是一个建站公司，帮助客户做外贸B2B网站，帮我写5段客户好评或客户证言，要真诚，要有吸引力，字数不限”

下面是ChatGPT给我的反馈：

1. 我非常感谢这家建站公司！他们提供了一流的服务和支持，从建站开始一直到网站上线。他们的专业知识和经验确保了我们的网站顺利上线，而且还及时解决了我们遇到的任何问题。我们的B2B网站非常吸引人，也很容易使用，我相信这将帮助我们扩大我们的业务。
2. 这家建站公司的团队非常专业、耐心和友善。他们非常注意我们的需求，而且在网站开发的整个过程中与我们保持紧密沟通。他们的设计和功能非常出色，让我们的B2B网站看起来很棒，并且易于使用。我们对他们的服务非常满意，强烈推荐！
3. 我向建站公司寻求帮助，因为我需要一个高质量、易于管理和更新的B2B网站。他们的团队为我量身定制了一个非常优秀的方案，并为我提供了专业的建议和支持。他们的服务非常出色，让我在建站的过程中感到非常放心。我非常满意我们的网站，而且他们还为我们提供了出色的售后服务。
4. 这家建站公司的团队非常友善和专业。他们的服务是一流的，他们非常注重细节和质量。他们的技术水平很高，能够根据我们的需求进行量身定制，同时确保网站的安全性和稳定性。我们的B2B网站非常出色，我强烈推荐这家公司。
5. 非常感谢这家建站公司！他们的团队非常出色，能够为我们提供一流的服务和支持。我们的B2B网站非常出色，很容易使用，而且还可以根据我们的需求进行定制。他们的专业知识和经验确保了我们的网站快速上线，并且他们一直为我们提供出色的售后服务。我强烈推荐这家公司！

如果你现在想建站，你在我的网站上看完这5个我30秒生成的好评，你的真实感受什么？

想看看真实的人是怎么写评价的吗？你可以去这个页面看看我在过去10多年收集的客户好评： https://4liang.com/testimonials/，跟上面的好评相比，你的感受又是什么？

你有想过用AI生成的虚拟人像视频如果会出现在另外一个网站会有什么后果吗？

如果大家都用同一个虚拟人来做视频版的客户好评，那么用不了多久，同一个客户就可能会在不同的网站中看到一位一模一样的虚拟人在夸不同的公司。

注意：我不是说高仿虚拟人不能用，我只是说不要用来做“客户证言”这种跟信任感和信誉度有关的东西。

虚拟人像视频技术的一个正确使用场景是：在你不方便出镜的时候，找一个虚拟人来通过视频的形式把信息表达出来就很合理，你只是利用了AI人像生成技术帮你来介绍产品。

Ben，别说了，只要有用就可以了

如果我上面提到的那些东西从长期来说是有价值的，那么我早就鼓励去干了。但正是因为我认为那样做的长期风险远远大于收益，我才苦口婆心的告诉你要谨慎要小心。

我再说一次：

在用AI来处理涉及到有关信任感和信誉度这件事上，你千万要谨慎和小心。

关于做这件事的后果，Google倒是不会来执行惩罚，而是你的潜在客户来执行，而如果对方做出反应，你将永远都不会获得任何反馈，也不会知道任何信息。

PS: Google和SEO才出来的那段红利期，各种黑帽，各种骚操作;之后黑帽被严惩，于是就开始灰帽，但Google算法越来越智能，灰帽也惨遭暴击；现在大家都是老老实实做白帽。

那接下来你怎么办？

1. 如果你已经用AI生成了上述的内容，那么我建议可以先撤下来，虽然这样很艰难和不舍（我很理解你），但长痛不如短痛。
2. 你可以去主动从客户那里获得一些推荐信/好评/口碑，关于具体的操作和建议，你可以看看这个：https://hongbanzhuan.com/testimonial-request-template/
3. 在之后的时间中，你需要刻意地做收集推荐信/好评/口碑这个事情