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表达物超所值或高性价比的文案

2022年12月29日 By

Ep012:总结一下我过往在选岛啦这个网站中 所犯过的错误以及学到的经验教训

2022年12月21日 By

标签: 认知

外贸B2B独立站常用术语大全

2022年12月12日 By admin

01
网站相关

Fold (above the fold ) 首屏

所谓“fold 折叠”原指报纸被折叠起来时,读者不打开折叠的话,只能看到头版头条位置的内容。

above the fold的直译是“折叠以上的地方”,其实就是我们说的“首屏”的意思。在互联网上,指的是用户打开页面后,不需要拉动页面右侧滑动条或鼠标就能看到的网页上部的内容。

由于这是用户一眼看到的网页内容,SEO人员,或者更广泛地说,网络营销人员,应该把主要的信息放在首屏,在几秒钟内吸引住用户注意。

同理,below the fold就是首屏下方。


Breadcrumbs 面包屑导航

在网页上常常有一种可以记录我们浏览过的网页的位置的一种导航栏:

Home / Products /Product A / Product A-1

这样的导航栏我们称之为面包屑导航(Breadcrumbs)。

面包屑导航(Breadcrumb Navigation)这个概念来自童话故事“汉赛尔和格莱特”,当汉赛尔和格莱特穿过森林时,不小心迷路了,但是他们发现在沿途走过的地方都撒下了面包屑,让这些面包屑来帮助他们找到回家的路。

所以,面包屑导航的作用是告诉访问者他们目前在网站中的位置以及如何返回。

01
数字营销相关

Inbound Marketing 集客营销 & Outbound Marketing推式营销

如何快速理解 Inbound Marketing 和 Outbound Marketing? 你的B2B外贸独立站应该采用哪个策略?
https://4liang.com/inbound-marketing-vs-outbound-marketing/


Social Proof 社交证明

维基百科:Social proof, also known as informational social influence, is apsychological phenomenon where people assume the actions of others in an attempt to reflect correct behavior for a given situation.

Social Proof也可以叫做社会认同,社会化证据,社交证明

通俗来说:就是在自己的未知领域,人们会倾向于通过观察过来人的行为来帮助自己做决定。比如你叫外卖时,想尝试一家新的店铺,这时你一定会看看已经吃过这家店的人对这家店的评价,再做决定。

这是一种极其强大的推动力,特别是在当前已经高度信息化的社会之中。如何能在你的产品中融入social proof元素对产品的发展十分重要


Customer Journey 客户旅程

客户旅程Customer Journey是客户了解、考虑和评估并决定购买新产品或服务的过程。

旅程包括三个步骤:

  1. 品牌认知阶段:客户意识到自身所面临的问题。
  2. 业务评估阶段:客户定义自身的问题并研究解决问题的方法。
  3. 决策购买阶段:客户选择相应的解决方案。

如果你对你的客户不够了解,可以向你公司的客户、潜在客户和其他销售人员进行几次交流,以进一步了解购买流程。下面是一些你应该问的问题,并为你的公司规划客户旅程。

1 认知阶段

在品牌认知阶段,客户会找出他们所面临的挑战或想要寻求的机会。还会确定目标或挑战的优先级。为了充分了解客户的认知阶段,应该提出的问题是:

  1. 客户如何描述他们的目标或挑战?
  2. 客户如何在这些目标或挑战上进行自我教育?
  3. 客户不采取任何措施会是什么样的结果?
  4. 客户在解决目标或挑战时是否存在常见的误解?
  5. 客户如何决定目标或挑战的优先级?

2 评估阶段

在业务评估阶段,客户已明确定义了目标或挑战,并下定决心要解决。他们评估可用于实现目标或解决挑战的不同方式或方法。应该提出的问题是:

客户会研究哪些类型的解决方案?
客户如何在不同类别上进行自我教育?
客户如何看待各个类别的优缺点?
客户如何确定适合他们的类别?

3 决策阶段

在决策购买阶段,客户已经确定了一个解决方案的类别。例如,通过编辑指定产品的支持/反对列表,然后选择最能满足其需求的产品。定义决策购买阶段,你应该提出的问题是:

  1. 客户在评估可行产品时所用的标准?
  2. 当客户研究你公司的产品时,与其他产品相比,他们喜欢什么?他们对你的产品有存在什么样的顾虑?
  3. 谁来参与决策?对于每一位参与的人,他们对决策的看法有什么不同?
  4. 客户在购买产品之前是否期望试用产品?
  5. 除采购之外,客户是否需要做其他的准备,如实施方案或培训策略?

Customer Journey Map 客户旅程地图

Customer Journey Map(CJM),即客户旅程地图。这是一种描述客户在使用产品或者服务时的体验,主观反应和感受。

客户旅程地图的特点和优势:

  1. 关注客户从最初访问到目标达成的全过程,而不仅仅关注某一个环节;
  2. 客户旅程分析是完完全全从客户的角度进行的(内部的访谈和分析绝对无法推广到真实的客户身上);
  3. 客户旅程分析采用图表、故事版的方式,直观地告诉各方:客户每一个阶段的痛点,以及客户在这个阶段想要什么。
  4. 说服力强,也能分析出产品在各个环节的优势和劣势。

客户旅程地图的作用和意义:

  1. 可以帮助我们更深入了解用户、辅助进行用户的分类;
  2. 可以帮助我们进行产品或服务的重构,帮助我们进行BPR(Business Process Reengineering,企业流程再造)。

客户旅程地图的一般流程:

  1. 了解用户:收集和评估所有已有的关于用户的知识,可以采用文献收集、在线问卷、线下访谈等等方法实现。
  2. 找出知识差距:明确哪些是还不知道或者不确定的事情(主要是关于客户/用户)。在这个阶段,不要关注定性或定量数据,要更多关注民族志和用户的原话。
  3. 创建客户角色模型:一个客户角色模型,应当完整的描述出客户使用你产品的目标和行为。
  4. 绘制客户旅程:一个客户旅程应当描述出:操作流程,每一个流程上用户的需求、用户的感受。一个产品中,可能会有多个客户旅程图(一个客户角色,对应一个客户旅程),每一个图要更加完整呈现内容,不宜将重点放置在图本身的设计上。
  5. 要运用,则将客户旅程挂出来,让大家随时都能看到吧。

资料来源及进一步了解:

  1. Usability & User Experience
  2. Using Customer Journey Maps to Improve Customer Experience
  3. Customer Journey Map

MQL 营销合格潜在客户

Marketing Qualified Lead 合格潜在客户。

一个选择从你的公司接收newsletter,或深入了解过你的产品或服务,并有兴趣了解更多的联系人。市场部和销售部通常有两个不同版本的合格销售线索(MQLs用于市场部,SQLs用于销售部)。


Lead 潜在客户/销售线索 & Lead Generation 销售线索获取

Lead(潜在客户 或 销售线索)是指对你的产品、服务或品牌表现出兴趣的人。人们可以通过多种方式表现出兴趣,包括下载免费指南、填写联系表、关注社交媒体账户等。

虽然你可以先发起沟通(比如通过cold call),但这种方式一般表现不佳。这就是为什么很多公司都会尝试吸引线索。当你把潜在客户带到你的企业时,他们更有可能对你的产品或服务产生真正的兴趣。

Lead Generation(有时候也会被简写成 Lead Gen)是指,通过外向(outbound)和内向(inbound)的营销渠道,来对普通人群进行识别、吸引,并最终转化为潜在客户的过程。

常见的潜在客户生成渠道包括搜索引擎、社交媒体、电子邮件和你的独立站。

分类: 八爪鱼研究院 标签: 认知

克制!在运营外贸B2B独立站中你必须有的一些克制

2022年11月11日 By admin

我一直都想写这篇文章,因为我觉得这会是一篇重要的文章,对我自己或对外贸B2B独立站来说都是。

我们都说less is more,我觉得这个认知在很多领域都是适用的,在外贸B2B独立站同样如此。

根据我的观察和经验,对于第一次建站或尝试运营独立站的同学,经常会出现这样一个现象:

在独立站中堆砌了很多东西,这些东西可能是字体,颜色,动画,插件,功能,等等。很快独立站就会变得臃肿和吃力,就变成了less is more的反面教材。

我写这篇文章就是想提醒外贸B2B独立的持有者和运营这,在建站和运营的整个过程中,你需要极大的保持克制,这对你有好处,这个好处具体体现在:

  1. 你的独立站看上去会更加专业和大气
  2. 你的管理成本更少
  3. 引发出错的几率会更小
  4. 网站相应和加载速度将更快
  5. 你的生活会更轻松

鲁迅说:听人劝,吃饱饭。鲁迅还说了:不听老人言,吃亏在眼前。

下面我就分别说说你应该保持克制的方面:

分类: 八爪鱼研究院 标签: 认知, 建站

分享我为自己的3个独立站选择品牌名字的故事、原理、收获

2022年10月9日 By

标签: 认知

品牌名

2022年10月8日 By

01
为什么品牌名对于一个外贸B2B独立站那么重要?

1 它是客户看到的第一件事

品牌名是外贸生意的基础,特别是你在数字营销中,品牌是一个重要资产。任何人了解你的第一件事就是你叫什么,无论是在线上还是线下。

你的品牌名称将成为你广告的头条,名字决定了人们对你的第一印象,而你只有一次机会获得第一印象。

2 它概括了关于你的业务

一个优秀的品牌说明了其所有者的一切。

仅仅几个单词,你的品牌就可以告诉消费者他们需要知道的关于你、你的产品和你公司的情况。

3 它让你在行业中拥有独特地位

一个响亮的品牌名可以帮助你的企业与竞争对手区分开来,也是确立你在你的领域的独特地位的第一步。

一个好的品牌名代表着信任、权威和专业知识。

4 它让拥有更多溢价能力和议价权利

虽然你是OEM,但你也应该在众多代工工厂中做出自己的品牌。那样你就可以在之后跟B端潜在客户的谈判中有更多筹码。

5 它让拥有更多的询盘

如果你的品牌做得好,那么好感度和信任度就会增加,从而可以增加询盘量。

02
一个响亮的品牌名有什么属性?

1 有描述性

在选择你的公司名称时,你要考虑到创意和独特。但也不要让潜在的客户太难知道你是干什么的,如果能仅仅通过阅读你的品牌名就大概知道你能提供什么,那就比较理想了。

2 反映价值观

你的品牌远不止是一个logo,不仅可以宣传你做什么,而且可以宣传你为什么要这样做,或者为什么要这样做。

3 展示为客户提供的价值

一个数字营销技巧是将你的企业定位为一个问题解决者,而不是一个产品销售者,所以你可以从你的品牌名开始定位。

4 简单

为了帮助潜在客户能够记住并识别你,你的品牌名应该是简单的,容易拼写、发音和回忆的。

5 差异性

你的品牌名应该能让你与目标市场上的其他企业区分开来。

6 持久性

随着你的品牌的发展,这个名字仍然有意义。如果亚马逊将自己命名为OnlyBooks,那么当它开始销售其他商品时,它就要重塑品牌。

7 有搜索意图

你的品牌名可以使你在试图在搜索引擎上为高价值的关键词排名获得优势。

8 有趣

确保你的企业被记住的一个方法是增加幽默成分。诙谐词汇、双关语和文字游戏都可以让潜在客户对你的品牌名会心一笑,并让它留在脑海中。

9 可保护性

你应该看看你想要的品牌名是否可以获得一个匹配的域名,并且是否可以申请商标。

03
在考虑为独立站取名字前,你有哪些需要考虑和准备的东西?

1 深度思考和提炼你的业务

在决定名字之前,你应该对企业的使命、目标、目标受众和价值主张有一个清晰的概念。如果你之前已经创建了商业计划或其他类似的资料,你可以利用这个重要资源,你需要能够回答以下几个问题:

  1. 你的目标受众是谁?目标市场是什么?你公司现在和将来销售的是什么产品/服务?
    你越是了解你的目标受众,你就越能准备好评估你是否找到了能与该受众产生共鸣的正确名称。这个你可以参考下面这节课:

    四两询盘收割机课程
    买家画像:在拿询盘这件事上,你应该做到知己知彼,才能提高成功率
    https://4liang.com/course/buyer-persona/

  2. 你企业的价值主张是什么?
    什么是促使人们购买你的产品和服务而不是你的竞争对手的,这个你可以参考下面这节课:

    四两询盘收割机课程
    价值主张:一个精准的价值主张将成为你最大的商业资产之一
    https://4liang.com/course/value-proposition/

一旦你知道了你的业务的核心重点,花时间来先准备一些用于描述你的业务的关键词。

2 选择品牌名的风格

对于一个有效的品牌名的风格,没有硬性规定,以下是几个可以考虑的命名方式:

  • 描述性的名称(字面意思)
    描述所提供的商品或服务,这种类型的品牌名准确地描述了公司的工作内容,比如:Kentucky Fried Chicken,如果你想让潜在客户在接触到你产品或服务时就大概知道你是做什么,或者当你的营销预算较少时,描述性的名称效果比较好
  • 暗示性的名称
    暗示性名称与描述性名称类似,但对所提供的商品和服务不会特别清楚。例如:Fitbit是一个暗示性的名字。它包含 fit一词,与健身有关,但并不能清楚地知道所提供的产品或服务是健身产品。尽管如此,许多人会猜测到 Fitbit 是一个提供健身产品或服务的公司
  • 使用公司创始人的名字
    有些公司坚持使用创始人或老板的名字作为他们的品牌名称。这在金融业尤为普遍,例如,JP Morgan
  • 使用一个单字
    这个非常好,但问题在于.com域名十有八九早就没有了
  • 合并两个或更多的词
    这个用的比较多,效果也比较好
  • 改变/增加/删除关键词中的字母
    这个要谨慎,如果有不错的英文功底,这个方法比比较容易出彩,而且.com域名能被申请到的几率比较大
  • 创造一个缩略语
    选择首字母是另一种流行的企业命名策略,比如:AT&T,但基于缩略语和首字母的名称并不理想,因为它们会使你的目标受众感到困惑
  • 使用不相关的名字
    有时,企业会选择一个完全不相关的词作为其名称。这样做是有风险的,但有很多好处。一些最大的品牌名称现在与它们的公司的关系比原来的含义更密切。比如: Apple, Google, Amazon, Twitter,但这种名称需要更多的营销支持,以帮助人们将品牌名称与公司销售的商品和服务联系起来

3 写下你的故事

这个挺困难的,但你绝对需要这样做。

这个不是不必完美也不必完整,因为这不是给任何人看的,它是为你写的。当你把某件事情写下来,而不是谈论或思考,你会得到一些新东西。

根据你所处的阶段,写一写你是如何想到你的商业想法的,你为什么开始或想要开始它,出现了什么挑战或机会,以及你希望它去哪里。

另外,这些内容在网站的About Us页面也会用到。

4 提前考虑到SEO

一个好名字应该能够被潜在客户所找到。出于这个原因,你需要考虑品牌名在搜索引擎上的定位,在进行这一评估时要考虑以下事项:

  • 搜索量
    一种策略是根据一个高搜索量的关键词来命名企业,使企业与该关键词相关
  • 权重
    你不希望选择一个SERP(搜索引擎结果页)竞争过于激烈的名字。在这种情况下,你可能没有得到足够的权威来竞争,导致你在潜在客户主动搜索你的时候找不到你
  • 意图
    谷歌会根据它认为用户打算寻找的内容向他们提供内容。在考虑你的品牌名时,确保它符合搜索意图

你可以根据这三个考虑因素,你可以自己去谷歌搜索,还可以使用一些SEO工具(如:Ahrefs 和 SEMrush)来评估你的品牌名。

04
为外贸B2B独立站品牌命名的5个步骤

1 创建一个词库

虽然为你的品牌名的过程从创意开始,但在你找到完美的名字之前,你需要先想出一些选择,所以你需要一个人单独安静下来,或与可信赖的顾问一起沟通。

你的品牌名应该告诉潜在客户他们需要知道的关于你的公司的一切,因此可以先写下所有你能想到的与你的品牌和行业有关的词。

这个时候不要进行分析,只需写下你想到的一切。给自己留出一个小时的时间,尽量在这段时间内不要停,一直写,你最后会得到一大堆与你的业务有关的词和短语。

2 扩大这个词库

用你的上面词库中的词,去找到同义词或相关词,然后把新词加进去。你不需要太挑剔,先增加再说。之后你就会有一个很长的词汇清单,可以用来寻找你的品牌名。

3 收集老客户对你的描述和评价

对于很多国内布局独立站的外贸工厂/外贸公司/外贸SOHO来说,之前或多或少都有老客户,而如果你仔细回忆和认真收集,你应该可以从中整理出一些客户你公司/产品/服务的描述和评价。

这些信息是非常珍贵和真实的,因为那是从自由市场中的真实客户获得的,是来自于最精准的第三方的信息,你应该非常重视这些信息。

4 看看你所在行业的其他品牌名

这一策略在很多方面都有帮助:

  1. 避免取了同样的名字
  2. 为你提供创造性的想法
  3. 给你一些大方向和大框架
    有些品类的品牌名不能太独特,你需要某种程度的符合性。也就是说,在一些行业中,存在着命名模式,你不能完全脱离那个命名模式

5 利用品牌名生成器

这些在线品牌名生成器是可以帮助你获得很多灵感,这些工具让你在输入几个词,就能创造出一大堆商业名称的想法。下面是一些品牌名生成器:

  1. BusinessNameGenerator.com
  2. Namesnack.com
  3. Shopify品牌名生成器
  4. Wordoid
  5. Brandroot
  6. Namelix
  7. Name Mesh
  8. BrandBucket
  9. Novanym

有些工具还可以显示每个选项的可用域名,这个非常方便。

05
当你找到一个不错的品牌名时,你需要注意哪些东西?

1 域名是否可用

你可以通过在GoDaddy或Namecheap等域名注册商处进行搜索来验证域名的可用性。

如果.com域名不可用,或者太贵,你可以在选择不同的名称或使用其他顶级域名(TLD)。虽然其他顶级域名也不错,但.com仍然是使用最广泛的,也是最容易记住的。

关于选择域名,可以查看这篇文章:

如何为你的B2B外贸独立站选择一个合适的域名?
https://4liang.com/choose-domain-name/

2 社交媒体账号是否可用

如果确定了一个名字,却发现社交媒体账号已经被占用,这将是一件很痛苦的事情。

如果品牌名和社交媒体账号的名字不一样,可能会给潜在客户带来混乱,所以最好尽可能避免这种情况。

一个简单的方法是使用Namechk这样的工具来验证社交媒体的可用性,它可以通过一次搜索来检查多个平台。

3 确保品牌名没有商标

这个不是本节课的重点,但我会在课程最后会提到。

06
在为外贸B2B独立站起一个响亮的名字时的提示

1 要有耐心,但也要设定一个时间限制

你有可能在几个小时内找到一个好名字,也有可能需要几周时间,因为你要分析和考虑很多选择,这是一个灵光乍现的东西。

虽然你要与众不同,但你不需要找到一个在各方面都完美的名字,有些人在为品牌命名时会陷入困境长达数月。

所以要设定一个时间限制,如果你被卡住了,你可以尝试用上面的工具来获得灵感,也可以跟听听你顾问的建议。

2 避免投票决定

当涉及到取名字这种非常主观的事情时,人们很少能达成一致。

让朋友、家人、员工和客户参与进来为你的公司寻找名字是很诱人的,但也有很大风险。如果你必须让其他人参与进来,那就挑选几个值得信赖了解你和你的业务的朋友、家人和客户分享。否则你最终会浪费很多时间,或者会妥协于一个弱不禁风但被大家容忍的名字。

3 收集反馈

在商业领域中,反馈是至关重要的。尽管你需要做最终的决定,但外界的意见仍然是重要的。

如果有条件的话,你可以尝试对你的目标受众进行一些适当的市场调查,他们的反馈也是非常重要的。

4 如果你不能得到一个匹配的域名,不要气馁

你要知道.com域名很盛行,你会努力寻找与你的公司名称相匹配的可用域名,要有耐心。

5 相信你的目标受众

为品牌命名是一门艺术,也是一门科学。有些名字可能会有轻微的负面联想,但这可能不是一个问题,这取决于你的受众。

6 要有开放的心态

如果你想找到一个不寻常的、令人难忘的名字,你必须要有开放的心态和足够的勇气。

7 好的比完美的更重要

人人都希望有一个完美的、简短的、令人难忘的名字,易于拼写、记忆,而且发音有趣,还要有一个完全匹配的域名。

但理想是丰满的,现实是骨感的。

但如果你追求完美,你可能会花很多个月的时间来为你的品牌命名,而不是启动你的独立站并努力发展它。做出明智且合理的选择就好,不要让追求完美的想法拖延你的启动。

07
在为外贸B2B独立站选品牌名时需要避免的事情

1 避免自嗨

你自己应该喜欢你的品牌名称,但更重要的是你的客户和潜在客户喜欢它,因为品牌更总要的是给你的客户看的,所以要像你的客户一样思考。

你可能有一些个人原因,某个名字对你来说并不完美。但如果它是你客户的理想选择,你就应该忽略个人原因。

2 避免难读,避免汉语拼音

我非常不建议使用汉语拼音,你可能会说,我们公司已经存在10年了,之前一直用汉语拼音。汉语拼音对于海外客户是非常难读出来的。

另外,如果你的英文品牌名很难发音,那就可能会导致混淆和尴尬,这也是你需要避免的。

3 品牌很容易拼写出错

潜在的客户需要输入你的品牌名才能到达你的网站或向你发送电子邮件。

所以不要选择一个难以拼写的名称,尽量保持简单。这也可以避免你自己将来在名片、商品等方面出现拼写错误的危险。

4 名字是否容易记住?

优秀的品牌名是令人难忘的。

如果你的品牌名太长、太不寻常,它们就不会在顾客的脑海中留下印象。但如果太过普通,你的目标受众可能会误入竞争对手的网站,尤其是当他们在谷歌上搜索你的时候

拼写和发音是决定品牌名是否容易记住的因素,长度也是如此。短的容易记住,但它可能在混乱中丢失。太的可能成为客户搜索你的障碍。

这都是需要权衡的东西。

5 不要过于宏大和超前

你可能对你的独立站和品牌有很大的野心,你可能想主宰世界。

但是你的品牌名必须对品牌现在的情况有意义,所以先把 Smith and Jones Global Enterprise Inc. 的想法搁置起来,你需要冷静。

6 不要过于狭窄或直白

想一想你的公司可能会如何发展,确保品牌名能与业务一起发展。

避免选择过于具体或狭窄的品牌名。如果你的名字表明你只卖一种产品,后来又扩展到销售其他产品的配件,那么你最初的名字就会过于狭窄和限制性。即使你的公司销售的是小众产品,这样建议也同样适用。

7 谨慎对待地理名称

以你的家乡为荣是可以的。但要注意的是,在你的品牌名中包括这些地方是有风险的。它可能会使增加潜在客户的理解成本。

8 关于注册品牌和商标

你需要确保你的竞争对手在你的行业中没有使用相同的名字。

在不同行业中发现相似(甚至相同)的名字并不罕见,但这可能会使你的客户和供应商感到困惑。

如果你的竞争对手在使用相同的品牌,你将使自己面临可能的诉讼,而且你很可能无法为你的公司名称获得商标保护。

因此,选择一个你能够注册为商标/服务商标保护的品牌。

08
视频分享

分享我为自己的3个独立站选择品牌名字的故事、原理、收获
https://4liang.com/video/4570/

标签: 认知

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