写在前面
我从2017年12月就开始服务CryLink（南京光宝光电科技有限公司），至今快5年了，他们是我的超级老客户了。
其实我在4年多后来写这个客户案例的难度非常大，因为他们前后一共持有10多个独立站（包括英文站和中文站），而且这其间网站所面对的挑战和需求都不一样，加上建站技术也在迭代。还有一个原因就是很多早期的细节我都记得不是太清楚了。
所以在这个案例中，我不会去具体分析某个网站，而是统一起来进行分享，但我会尽量把整个事情清晰地描述出来。
最后，做这个案例对我个人来说也是非常重要的，因为是我一个重要且美好的回忆。
01
独立站项目简介
从2017年时的零WordPress基础和零运营经验开始，经过的近4年的建站、运营、创作、优化、学习、成长，在2021年到拥有10多个独立站，并且在没有任何广告投放的情况下，主要依靠SEO带来的自然流量，每年收获大几百的精准询盘。
2022年下决心把10多个网站精炼和升级成2个旗舰网站 crylink.com 和 crylink.cn，为之后获得更多精准询盘打下坚实的基础。
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02
客户背景介绍
由于时间跨度较长，我需要分成3个小部分来介绍：
1 创始人董老师
董老师是南京光宝光电科技有限公司的创始人，他是2017年年底的时候联系到我的，是在我做的一个独立站右下角的链接找到四两的。
我记得那个时候他们已经有独立站了，是用一个国内建站saas平台做的，但由于那个平台的限制比较多，询盘效果也不理想，所以考虑从新建站。
我还记得那时候董老师非常坚定地想在独立站上做一个长期投入，并坚信他们在独立站上的投入会带来回报，现在回过头来看，我自己非常佩服董老师的眼光和执行力。
2 前独立站负责人June
最开始的时候，董老师让一位叫June的刚入职的同事跟我对接并负责独立站项目，那时候的她对网站是零基础，所以我在整个过程中其实花了挺多时间和精力跟她分享建站的基础知识，也回答她提出的各种问题。
但奇妙的是，虽然是零基础零经验，但如果有愿意去学习和执行，结局就会非常美好：大概过了1年多，June就可以完全自己建站了，CryLink的多数网站都是她自己完成，她自己和CryLink对此非常满意，我也是非常开心，因为能帮助客户自己去建站，比我帮他们做出网站更有意义。
3 市场部负责人Frank
跟市场部负责人Frank的紧密合作是从2021年年底开始的，我们一上来合作的就是大项目：一个技术难度上最高、网站体量最大的建站项目（我会在下面的第二个阶段中详细介绍）。
我非常喜欢跟理科逻辑思维的人沟通与合作，而Frank就正好属于这样的人，沟通与合作都非常高效愉快。我们在工作中其实挺轻松的，对方的幽默也能get，有时候Frank也会介绍我一些有用的工具和方法。
还是由于时间跨度较长，关于独立站解决方案和方案实施也需要分成两个部分：
03
第一阶段（2017年12月~2021年12月）
我在这个阶段为CryLink建了2个独立站，这期间我也一直为CryLink提供常规的网站维护和技术支持。后期由于独立站负责人已经学会了如何建站，她自己又创建另外10多个网站。
1 挑战和困难
2 目标
3 方案
04
第二阶段（2022年1月~如今）
2022年初我有开始了一轮为CryLink的密集服务。
1 挑战和困难
2 目标
3 方案
05
效果 & 收获
我有幸参与了整个独立站项目，并贡献了一点点自己的能量和经验，但毫无疑问，CryLink所取得的下面这些成绩和成功，最重要原因在于他们本身就是一个非常专业的团队：
1 流量方面
CryLink的网站一直就采用自然流量的策略，主要流量来自Google的自然搜索，零广告投放。
2 询盘方面
CryLink算是属于国内较早尝试用WordPress搭建外贸B2B独立站并收获了果实的公司，网站在上线了一段时间后就开始有询盘，之后询盘量也开始慢慢增加，下面是其中2年的站群收获的有效询盘总数：
- 2019-2020：577个精准询盘
- 2020-2021：733个精准询盘
另外，由于CryLink属于高端技术产品，发给他们发询盘的公司和组织都是大有来头，比如：美国NASA，美国和欧洲的顶级知名大学，世界知名实验室，等等。
3 其他收获
由于我通常在建站过程中会细致分享很多建站的细节/思路/原理，加上June和其他同事的聪明过人和超强执行力，所以他们自己又建了10多个独立站，这些网站有用于外贸的英文独立站，也有用于内销的中文独立站。
了解我和四两的人都知道，我喜欢把事情的原理讲解透彻和明白，所以我会用视频，截图，语音，文字，电话帮助客户，我更喜欢授人以渔。
06
好评
我非常开心可以跟董老师，June，Frank，还有CryLink的其他同事（Amy和Ring）认识并合作这么长时间。另外，我也非常感谢他们每一个人都为我写了一个非常详细的客户好评，其中有很多美好的记忆，也有一起经历过的挑战和收获的果实。
1 董老师给我的评价
认识Ben是一个偶然的机会：2017年偶然看到一个公司的网站做的很大气，开发者正是Ben。
从4liang网站上对ben有了进一步的认识，认识后被Ben的专业性和职业性所打动，Ben总是会站在用户的角度仔细聆听需求和关切，并提供自己的专业性建议，耐心的、不厌其烦的解决我们提出的各种问题，并鼓励和引导我们从根源上思考和解决相关问题，经过几年的合作，我们已经成为长期的合作伙伴。我们也体会到有一个专业和靠谱的合作伙伴是多么重要！
Ben的网站有一种魔力，让人打开后就会自然的阅读下去，网站总是站在用户的角度上讲述事情，在合适的地方解释用户的疑问，打消用户的顾虑，为用户真正的解决问题。我想Ben可能还学过心理学吧 🙂
很认同Ben说过的一句话：“网站是我们的数字资产”，值得我们长期认真的经营，有Ben这样的合作伙伴，是我们的幸运！希望Ben能为更多的用户提供独有的价值！
2 June给我的评价
2018年我刚大学毕业参加工作，CRYLINK是我职业生涯的第一个项目，也是目前为止唯一一个从0到1的项目，这个项目经历给之后的我带来了不少的好机会。
现在回想起来还是觉得非常幸运，刚毕业就可以和Ben这种非常有职业素养的人一起工作，给我起到了非常正面的引导作用，在后来的职场遇到一些问题时，我常常会问自己一句，如果是Ben，他会怎么处理。
当时我作为职场新人，毫无网站经验，也没听说过wordpress，那就是我和我们公司独立站所面对的挑战和困难。但我们希望搭建一个专业的，美观的，可以自主掌握网站所有资料及权限，可随意修改样式的，能带来询盘的网站。
当时我在负责这个项目，但是我之前从来没有接触过网站搭建和运营，也没有产品思维，甚至连原型这个词都不知道，我记得非常清楚，前期在做网站框架和页面结构布局的时候是用白纸画的，然后拍照给Ben和Ben进行沟通。网站第一版出来的时候我和我的小伙伴还有领导都觉得很开心，呈现的效果超出了我们的想象。
说到Ben这个人，我觉得可以用这几个词来概括：专业，友好，沟通能力强，可靠，正面反馈。
在Ben跟我一起做CRYLINK项目时，我没有把他当成乙方，而是当成远程办公的同事，一起来完成这个项目。在我的评判标准下，Ben是一位优秀的同事，也是我的学习榜样。
3 Frank给我的评价
前言
从2018年到2022年，与四两合作已经4个年头了。我们合作建设个N多个网站。开始我们想做站群——每个垂直产品分类做一个站。但是精力有限，并没有做好这件事，导致很多网站并没有好好运营。在Ben的建议下我们转向了将一个网站专心做好，并且开始学习转化率优化。我们在网站建设的过程中就已经收到了我们的第一个询盘。
我们遇到的困难
- 我们都是一群学习物理，光学的人。让我们制作一个独立的网站，就是头发掉光了也没法做出一个能让在座的各位哪怕多看一眼的网站。
- 我们认为我把客户“需要”的东西放在我的网站上不就行了吗？他一定会购买的，整那么多花里胡哨的东西干啥？当然，显示给了我们重重的一击。网站上“丰富”的内容，但是浏览人数寥寥无几。为什么啊~！
- 网站被黑了是什么鬼？我们这样的小透明居然还能被黑客盯上，导致谷歌排名极速下跌，流量腰斩（可能腿都斩没了）。这才让我们想起了网站安全问题我们也没法解决啊~！
曙光来了
我们也找过好多家建造网站的，但是因为沟通，质量，靠谱程度，成本等等各种各样的情况，都放弃了。最后是看到了https://4liang.com/这个网站，让我们觉得不错。想看看问问看是谁做的。然后一番操作下来发现，他自己做的网站... 然后，我们就开始了合作。这是一个曲折的故事。
在合作过程中，我们作为小白，但是也希望参与到网站的实际制作中。所以我们就让ben搭建网站的基本架构，我们自己制作页面的详情。也正是因为我们作为小白，在详情页面制作过程中会出现各种奇葩问题。但是ben这边可以事无巨细的帮助我们进行解决。即便当时他解决不了的问题或者说他不擅长的领域，他也会想尽一切办法帮助我们解决问题——场外求助。让我感觉最好的地方就是，ben不会认为他教会我们这个网站如何制作过后，他就会“失业”。所以他会将解决过程做成教程，教我们解决同类型的问题。这使得我们在网站制作上面可以说如鱼得水，不仅可以将我们想展现的专业知识尽可能的呈现，也不会显得网站十分笨拙。Nice~！
转化率优化又是另外一个故事了
四两这个网站，有丰富的iCRO内容。我们刚开始学习就停不下来——你要问为什么？这就要问问Ben了，为什么每篇文章中我不懂的词，他都做了链接，用另一篇文章来解释这个陌生的词汇。通过不断的点击这些按钮，我就已经将四两的网站逛完了。iCRO也就基本上学习好了。当然，时间也就很快的消失了。不过也让我们更多的转变到客户的角度思考问题。我们也在网站中尝试加入更多的引导性按钮，让客户去阅读更多的东西，促进客户下单的欲望。另外说一下，我们的网站整体结构就是参照四两这个网站来进行设计的，仅仅只是板块名称不一样而已。
