Overcommunication
Overcommunicate/Overcommunication
我在沟通的时候就停over communication的,因为我担心对方不懂我的意思,所以我会唠叨和重复,有时候还会举例子打比喻。
我在刚开始工作的时候,还因为这个事情被美国老板发了50元的特别奖励:因为那个时候我们发送给客户的邮件都要抄送老板,所以老板知道我们跟客户的邮件往来。
那个时候,我的英文在几个同事中不算突出,加上我们美国客户跟我有12个小时时差,如果一个事情在邮件中沟通不清楚,一个来回就浪费一天。
所以我有时候后用英语在邮件中做了详细描述后,我还担心我的文字说的不清楚或者会引起歧义,然后我就会在邮件中增加附件或截图,并且把问题和解释直接标注在图片中。
然后我老板看到我的邮件,也其他同事的邮件。
有一次在一个公司会议中,老板表扬我说我的邮件写的好,因为我做了over communication,为此他单方面拍板在当月工资中增加50元作为特殊奖励,并且让财务同事做记得一定要办妥。
会后,老板私下跟我说
Ben, your co-workers’ English are better than yours, I mean the vocabulary, grammar, speaking, but in my opinion, your English is better, cause you know how to communicate with your clients and audiences on the other side of the globe.
我那个月的工资的确增加了50,随之增加的还有“over communication”这个词。18年后再看这个事情我觉得,我到现在也是一个啰嗦唠叨的人。
Overcommunication在外贸B2B独立站中的运用
多说多写,用文字/图片/表格/PDF/视频/等内容形式,用排版/字体/字号/颜色/等视觉手段,来把一个事情说明白。
不是为了SEO的缘故,仅仅是为了让访问你独立站的可以清晰地知道你所表达的信息。
要做到Overcommunication,你就需要be proactive