通过外贸B2B独立站拿到订单这件事的功劳到底应该怎么算才是合理的?
经常听到和见到一种说法:
某某独立站为某某公司带来了多少钱的订单。
我对此毫无怀疑,因为我自己的客户也会跟我反馈他们的网站为他们带来的订单和收益。但是关于这样的表述,我认为是不准确不客观的。
01
我的观点
首先,我觉在公域平台见到这类信息,大概有两种情况:
- 建站公司或营销公司对外的宣传
- 独立站公司出于善意所表达的一种感激
我自己作为一个提供独立站建站和数字营销的工作室,我也希望把更多的功劳归到我这边,但真实的情况却不是那样的,我也不希望用这个东西来做营销。
我觉得一个公司做了外贸B2B独立站,然后通过独立站来的询盘能拿下订单,中间的因素和环节太多了。如果要把功劳全部归功给独立站,其实是不客观不准确的。
如果要说功劳,比较公允地来说,独立站只起到了一些前期的作用,但更多功劳绝对是因为外贸公司的专业度,产品的质量,业务员的有效沟通,高效热情的服务,等等。
即使我们退一步,不说订单,只说询盘。
我也觉得询盘功劳只有一部分是来自建站公司,更多功劳是来源于公司在独立站这件事上的选择,调研,决心,投入(金钱、人力、时间、精力)等等。
02
四两的态度
如果我胆敢说:
我的某某客户拿下一个订单很大功劳是因为我为他们做的独立站,那我就丢脸丢大了。
原因我已经在上面说清楚了。但如果一定要说跟独立站的关系,那么我只是帮助客户把他们本来就非常专业的产品和服务,用一种有气质有态度的方式,通过网站把他们的产品和品牌展示出来而已。
通过网站的形式来展示我所服务客户的独特卖点是我比较擅长的东西(甚至说是我的独特技能也不为过)。
但我并不能让客户的产品和服务变好,而生意的本质还是产品和服务。虽然营销很重要,但不是一个生意的全部和本质。
最后分享一个在营销界内部的一句大话:
成就一个经典营销案例的从来都是甲方,而不是乙方提供的营销案例成就了一个甲方。
这句话你要结合我上面的说明后细品,大概就知道其中的意思了。
03
客户也有需要承担的责任
如果我们说甲方公司拿到订单,乙方建站公司的功劳只是很小一部分这个逻辑是合理的。
那么当独立站没有效果,乙方建站公司也不应该被一棒子打死,然后把全部原因都归咎到建站公司,甲方公司同样有相应的责任要承担,我在下面这篇文章也做了说明:
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