当我跟客户聊到独立站的“content 内容”的时候，我发现多数人其实对“内容”是一种似懂非懂的状态。
所以下面这个内容就来好好聊聊这个话题，希望可以彻底解决这个问题。
另外，这篇文章除了帮助你看到很多大图景（big picture），我在文末也写了一些对于外贸B2B行业可以立马获得“被动收入”型内容的方法，以及我自己在运营网站时的经验分享。
注意：下面所提到的“内容”基本上都是围绕网站这个细分行业展开的，这里的网站指的是一个比较广泛的网站概念，外贸B2B独立站只是其中的一个小分类。另外，我只能做到在网站这个垂直领域做到尽可能详细，如果你要我聊游戏领域，那臣妾办不到。
内容都包括哪些大类和小类？
Text 文本
- Articles 文章
- Blog Posts 博客文章
- Stories 故事
- Reports 报告
- Essays 随笔
- Ebooks 电子书
- Guides 指南
- News 新闻
- 等等
Images 图像
- Photos 照片
- Illustrations 插图
- Infographics 信息图
- Diagrams 图表
- Drawings 图画
- GIFs GIF动画
- 等等
Video 视频
- Recorded Footage 镜头所录制的内容
- Vlogs 视频博客
- Live Streams 直播
- Short Form Video 短视频
- Interviews 访谈
- View Tutorials 视频教程
- Webinar 线上视频研讨会
- 等等
Audio 音频
- Podcasts 播客
- Radio Shows 电台节目
- Interviews 访谈
- Audiobooks 有声读物
- 等等
Social Media 社媒
- Posts 帖子
- Tweets 推文
- Profiles 简介
- Comments 评论
- Forums 论坛
- Groups 群组
- 等等
Documents 文档
- Presentations 演示文稿
- PDF 文件
- Spreadsheets 电子表格
- Reports 报告
- 等等
Advertising 广告
- PPC & Landing Page 谷歌广告及与之对应的着陆页
- Advertorials 介于软文和硬广之间的一种推广格式
- 等等
插一句：
上面这么多不同形式的内容，有什么容器能够对其进行高效优雅的展示、管理、发布、更新，并且能够在开放互联网上被搜索到？
我简单粗暴地说一句：只有网站（独立站）可以做到，它是一个可以有效承载，完全沉淀，高效管理，快速搜索上述全部内容的最优解决方案。
这些内容是由谁生成和创作的？
上面说了在网站上可以展示的内容类型，下面就来聊聊一个大家感兴趣的话题：这些内容是有谁生成和创造的？
下面几个是非人类生成的内容，这些正在成为如今的新宠：
AIGC (AI-Generated Content 由人工智能生成的内容)
它指的是任何由人工智能算法而不是人类生成的内容。这个概念应该2023年最火的概念了，我就不多说了。
- AI撰写的文字内容（ChatGPT, Claude, Jasper 等）
- AI生成的图像（DALLE, MidJourney等）
- AI生成的音频
- AI生成的视频
- AI写的产品描述
- AI聊天机器人生成的内容
- AI生成的广告词
ACG 或 BGC (由算法生成的内容 Algorithmically-Generated Content 或 Bot-Generated Content 由机器人生成的内容)
- 聊天机器人对话
- 自动化社交媒体帖子
下面几个是人类生成的内容：
UGC (由普通用户生成的内容 User-Generated Content)
UGC代表用户生成内容，指的是由非专业创作者贡献者创建和共享的任何形式的内容，由于是普通互联网用户而不是专业人士创建和共享的，它往往更真实和个性化（比如你在微信朋友圈发的一个20秒的自拍视频就属于这个范畴）：
- 普通用户上传的图像和视频
- 博客文章
- Vlog
- 产品评价和评级
- 论坛或留言板的讨论
- 社交媒体帖子
- 评论和评级
PGC (由专家生成的内容 Professionally-Generated Content)
PGC代表专业人士所生成或制作的内容，包括：专业创作者、专业人员和媒体公司。
它往往具有较高的制作质量，但可能缺乏UGC的真实性：
- 新闻文章
- 调查报告
- 电影
- 电视节目
- 音乐
- 品牌社交媒体帖子
- 广告活动
- 促销邮件和着陆页
CGC (由创作者生成内容 Creator-Generated Content)
由独立创作者、大V、网红等创建的内容，他们处于UGC和PGC之间的中间地带：
- 创作者的 YouTube或TikTok视频
- 独立播客
SGC (由员工生成的内容 Staff-Generated Content)
由公司内部人员创建的内容，包括：老板，管理层、营销人员、运营人员，销售人员、人力资源等。
- 公司文化和价值观声明
- FAQ
- 员工推荐和故事
- 白皮书
- 电子书
- 指南
- 幕后照片和视频
- 用户指南和文档
- 教程视频
- 客户案例
- 博客
- 新闻稿
这些内容在我看来是非常优质且接地气的内容。
一个建议和一个范例
对于外贸B2B行业比较容易获取的内容
除了上面那些内容来源渠道，我想重点聊聊下面这些非常容易被你忽视的渠道，从这些渠道来的内容不仅品质非常高，而且还都是“被动收入”型的内容，几乎可以算是白给。
对于外贸B2B行业的内容创作者来说，我觉得一个好的灵感来源和内容仓库，其实可以来自我们日常的工作和常规的操作，比如：
- 售前咨询
- 跟潜在客户的邮件往来
- 跟客户的会议记录
- 微信群的讨论
- 跟老客户的邮件往来
- 刻意收集一些零碎好评和正面反馈
注意啦：
这些内容是需要你整理和提炼的（你总不能直接把几个邮件想都不想就无脑拷贝粘贴到网站吧），你可以理解成这些内容都是含金量特别高的金沙，稍微筛筛，加热融化一下，你就可以得到一枚小金币，但至少你还是要动动你发财的小手去操作一下哈。
把这些内容沉淀到独立站上的一个非常方便的方式就是FAQ，可以参考下面这个课程：
我自己在运营网站时是如何操作的？
售前沟通
如果我做售前时发现潜在客户的问题没有在我的知识库中，那么我会比较详细和认真的进行回答（如果那个问题我之前已经沉淀到了四两官网，我会直接“甩链接”给对方），然后等我结束沟通后， 我会重新看一下聊天记录，然后把客户的问题和我的回答在官网找一个合适的地方进行发布，由于我在回答的时候刻意比较详细和认真，所以我基本就不需要花时间来重写了
群内沟通
当我在群里跟大家讨论某个我觉得比较有价值的话题时，我也会刻意写一些比较长比较认真的回答或回复，然后聊天结束后，我会直接把内容拷贝做成文章、faq、课程等，如果内容已经比较完整，我就直接发布，如果还不完整或还不满意，我就保存为草稿，后面再来处理
变成一种下意识
在任何沟通中，读文章中，看视频中，我都会刻意留个心眼，即：这个东西可以变成一个有意思有价值的内容吗？这个内容也许是一句话，也许是一个文章，也许是一个课程，也许是一个我错过的盲点。
四两的“询盘转化大师”这个名字就是在沟通中刻意观察得来的（具体的故事可以看https://4liang.com/2023-logs/中的四月份的那个内容）
举个例子
下面这个文章就是来自我在四两VIP群里跟大家随意互动和讨论后的副产品。我相信这个内容，我抓头挠腮或者用ChatGPT 5 和 Claude 3都是想不出来的：
一句话总结
在看似常规甚至枯燥的日常工作/操作/运营中，其实蕴藏着很多优质内容和灵感，你只需要2个东西：
- 一双善于观察的眼睛
分辨出哪些内容是高品质金沙 - 一双乐意操作的小手
把金沙筛一筛，加热融化一下
然后你就可以得到一块小金币，虽然纯度不是99.99%的，但可以达到98.88%。
