一个人可以同时应付很多网站吗?

  • 日期:2016年1月18日
  • 作者:方勇

有几次跟客户沟通项目的时候,他们问了我同一个问题:“四两目前有多少客户?”起初我以为提出这个问题是想了解我的工作经验,因为越多的客户也就意味着越多的经验。但是进一步了解后我才知道,他们有点担心如果我同时服务很多客户,那么我的服务的品质就会下降。我自己很能理解这样的担心,因为有时候我去一家很有品质的小餐厅吃饭,如果同一时间来了很多的客人,我也会担心菜的质量和服务的品质会不会打折。那我接下来就来聊聊四两是如何确保高质量地同时服务很多客户。

首先有几点需要说明一下:

  1. 四两是一个小工作室,目前是有我一个人。我刻意把工作室的人数控制在最少的范围内,这四两精神的一个体现。
  2. 除了四两的业务,我还是一家美国网站开发公司的全职前端工程师(我和我在美国的同事一起设计和开发企业级的高难度网站)。因为时差的愿意,我的工作时间相对灵活。
  3. 我目前住在昆明,在我的家庭办公室里工作。目前同时服务着十多个分布在世界各地的客户(美国,加拿大,英国,荷兰,德国,北京,成都,苏州,昆明等)。

下面的几点内容说明了四两为什么可以同时服务多位客户,并且保证其服务品质:

精简业务/挑选客户

正如在四两官网的首页提到的,四两只做一件事,并把它做好,即:设计开发轻量级的高端展示型网站,并长期维护。由于我在一开始就限定了四两的业务范围,并且严格遵守,所以就避免了我掌控不了的项目,比如:如果有客户找我开发购物车网址,或者大型的功能型网站,那么我一开始就会谢绝。也正因为这样,我做的项目都是自己非常擅长的,这样就确保了我游刃有余的工作状态。

熟能生巧

因为我在网站设计开发行业已经工作了12年,并且我对此非常感兴趣,这些年的经验和技能的累积,让我设计开发一个网站的时间可以比一般人快很多,换句话说就是我可以在保证高品质的前提下服务更多的客户。

技能提升

因为我一直以来都与我在美国公司一起协同开发大型网站,并且常年受到美国公司的文化熏陶,我在做事方式/效率等方面都有了很多的成长和提升。所以,当我回过头来做相对小型和简单的网站时,效率和技能的叠加使得我可以比较快速的完成客户的任务。

前沿技术

磨刀不误砍柴工,一套高性能的工具可以让开发和维护的时间大大缩短。我无论在电脑硬件和软件上使用的都是非常领先的工具(如标题图所示)。更为重要的是,跟美国同事常年的合作让我自己在开发网站的技术和理念上一直保持着非常先进的水平。

四两理念

在我看来非常重要的一点就是:除了为客户做一个漂亮的网站以外,客户是否开心和满意是我非常看重和追求的。而是否能快速交付就成了客户满意度的一个重要指标,所以通常情况下,我会尽量快速的完成任务。

以上的几点就是四两为什么可以高品质服务多位客户的原因。当然,无论四两再怎么高效,毕竟是有一个上线的,当四两的时间和精力达到饱和时,四两也许就会考虑停止增加新业务,所以你要抓紧时间,优质的服务是有限的 :)


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